• ¿Cuál es la diferencia entre el salmón de cría y el salmón salvaje?

      La diferencia es tanto visual como gustativa.

      El salmón salvaje tiene un color beige pálido, mientras que el salmón de cría es de color rosa anaranjado.

      El salmón salvaje del Báltico se alimenta de peces pelágicos como el arenque y el espadín. Esta dieta le confiere una carne muy clara, ligeramente rosada, que le ha valido el nombre de “Rubio del Báltico”.

      Por las mismas razones, el salmón salvaje del Báltico tiene un sabor más intenso que el de cría, con notas tostadas y una percepción más salada en boca.

      El color del salmón de cría proviene de una alimentación controlada que garantiza un equilibrio de sabores.

      El salmón salvaje, en cambio, puede presentar ligeras variaciones de color y sabor según su ciclo de vida.

      Cabe destacar que el salmón Petrossian responde a un riguroso pliego de condiciones, que incluye una alimentación sin OGM y un control analítico de metales pesados, PCB y dioxinas.

    • ¿Cuál es el país de origen de sus salmones?

      Nuestro salmón de cría (en lonchas y en formato Coupe du Tsar®) proviene mayoritariamente de Escocia, aunque ocasionalmente puede proceder de Noruega, según las capturas y las condiciones climáticas locales.

      Independientemente de su origen, las piscifactorías se seleccionan cuidadosamente para garantizar una buena circulación marina y cumplir estrictamente con la carta de calidad de Petrossian.

      Nuestro salmón salvaje se pesca en el mar Báltico, en una zona de pesca que va desde Polonia hasta Finlandia (excluyendo aguas territoriales rusas).

    • ¿Qué salmón elegir?

      Si le gusta un salmón de sabor más suave y equilibrado, el salmón de crianza sigue siendo una apuesta segura, especialmente para cenas con comensales de todas las edades.

      Si busca un salmón de sabor más intenso para una degustación entre aficionados, podemos orientarle hacia el salmón salvaje.

    • ¿Cómo servir y degustar el salmón?

      Recomendamos sacar el salmón del frigorífico entre 5 y 10 minutos antes de servirlo. El salmón se basta a sí mismo y puede disfrutarse solo o sobre tostadas. Desaconsejamos servirlo con zumo de limón, ya que altera la percepción de su sabor. Para añadir una nota ácida, sugerimos acompañarlo con una crema de eneldo, a la que puede añadir un toque de limón.

    • ¿Cuánto tiempo se conserva el salmón?

      El salmón puede conservarse hasta 3 semanas en el frigorífico, siempre que se mantenga en su envase al vacío. Una vez abierto, debe consumirse en un plazo de 24 a 48 horas, guardándolo en un recipiente cerrado en el frigorífico.

    • ¿Puedo congelar el salmón?

      El salmón de crianza puede congelarse, salvo que se indique lo contrario en la etiqueta. El salmón salvaje, en cambio, no puede congelarse. Dado que la congelación de los pescados salvajes destinados a ser vendidos crudos o ahumados a baja temperatura es obligatoria por razones sanitarias, el salmón salvaje ya ha sido previamente congelado.

    • ¿Puedo consumir su salmón si estoy embarazada?

      Por precaución, no recomendamos a nuestras clientas embarazadas consumir pescado crudo o ahumado. No obstante, podemos orientarlas hacia nuestros huevos de salmón salvaje o nuestros taramas, que han sido pasteurizados.

    • ¿Qué recetas hay para el salmón?

      En nuestro blog encontrará diferentes ideas de recetas con salmón ahumado. Para recibir nuevas ideas temáticas, síganos en Facebook e Instagram o suscríbase a nuestro boletín.

    • Busco el mejor salmón ahumado, ¿cuál debo elegir?

      Si busca el mejor salmón ahumado, opte por el salmón salvaje del Báltico de Petrossian. Capturado a mano y ahumado tradicionalmente con madera de haya, ofrece carne clara, un sabor salado y un ahumado intenso que los amantes del salmón refinado apreciarán.

      El salmón de cultivo, también disponible en Petrossian, sigue siendo una excelente opción para quienes prefieren un sabor más suave y equilibrado, fácil de combinar como aperitivo o sobre tostadas.

      Para una degustación excepcional: salmón salvaje con sabor pronunciado y ahumado tradicional.

      Para una comida más amena o suave: salmón de cultivo con sabor delicado y textura fundente.

    • ¿Qué salmón ahumado comprar?

      Para elegir un salmón ahumado para una comida festiva o un aperitivo refinado, Petrossian ofrece una gama adaptada a todos los gustos y ocasiones. El Salmón Ahumado Salvaje del Báltico y las Coupes du Tsar® representan la excelencia: carne firme, sabor delicado y ahumado artesanal con madera, perfectos para impresionar a sus invitados. Para quienes buscan un salmón más suave y menos salado, el Salmón Ahumado Cortado a Mano o el Salmón Souhoï ofrecen una textura fundente y un sabor sutil. Si le gustan los sabores aromatizados, el Salmón Ahumado Confitado con Eneldo o el Salmón Ahumado Pasterma aportan notas originales y refinadas, mientras que el Salmón Ahumado Orgánico Cortado a Mano combina calidad y enfoque responsable para los amantes de los productos bio. Las Coupes du Tsar®, naturales o con eneldo, son la parte noble del salmón, ofreciendo una degustación de alta gama y una presentación elegante para ocasiones especiales. Sirva el salmón muy fresco, sobre tostadas, blinis o pan brioche, opcionalmente acompañado de crème fraîche, y acompáñelo con champán brut o vodka helada para realzar sus sabores. Calcule aproximadamente 50–70 g por persona para un aperitivo o brunch, y hasta 100 g por persona para un plato principal o comida festiva. Esta selección de Petrossian permite encontrar el salmón ahumado ideal según sus preferencias de sabor, textura y presentación.

    • ¿Qué salmón ahumado comprar sin riesgo?


      Para elegir un salmón ahumado de buena calidad y limitar los riesgos (contaminantes, mala conservación, aditivos), es esencial priorizar un producto correctamente etiquetado y bien elaborado.

      Un buen salmón ahumado debe indicar claramente su origen, su especie y su método de transformación. Los productos más seguros suelen ser los ahumados con madera (haya, roble…), y no tratados con humo líquido, a menudo utilizado en productos industriales de baja calidad. También se recomienda elegir un salmón salado en seco, un método más tradicional que evita la inyección de agua o salmuera que puede alterar la textura y la calidad del pescado.

      A nivel sanitario, es importante verificar la cadena de frío: el salmón ahumado debe conservarse entre 0 y 4°C y consumirse rápidamente tras su apertura para limitar riesgos microbiológicos (como la Listeria).

    • ¿Qué tipo de salmón ahumado se considera la mejor relación calidad-precio ?

      En Petrossian, la mejor relación calidad-precio se encuentra generalmente en los salmones ahumados de cría cortados a mano, que ofrecen un excelente equilibrio entre finura, regularidad y un precio accesible teniendo en cuenta el saber hacer de la Maison.

      A diferencia de las piezas más exclusivas (como las Coupes du Tsar® o el salmón salvaje del Báltico), estos salmones de cría priorizan una textura suave, un sabor delicado y un ahumado controlado, manteniéndose en una gama más accesible. Proceden principalmente de Escocia o Noruega y se benefician de una selección rigurosa de las crianzas y de un corte artesanal.

      Dentro de la gama Petrossian, representan por tanto el mejor compromiso para una degustación habitual o comidas festivas, sin entrar en los productos ultra premium reservados a ocasiones especiales.

    • ¿Cuáles son los mejores salmones ahumados en términos de sabor y textura ?

      Los salmones ahumados mejor valorados en las pruebas de consumidores destacan sobre todo por una textura firme pero fundente, un equilibrio controlado entre ahumado y sal, y un color uniforme sin exceso de grasa.

      Las referencias más citadas en los rankings recientes son salmones de Escocia y Noruega, especialmente ciertos salmones ahumados escoceses, apreciados por su sabor poco ahumado y su textura homogénea, versiones ecológicas o Label Rouge, reconocidas por su regularidad y finura, y salmones “premium” con ahumado suave que priorizan la sutileza sobre la intensidad.

      Los mejores productos son aquellos que ofrecen un buen equilibrio entre suavidad, frescura y un ahumado ligero.

    • ¿Cuál es el precio del salmón ahumado de alta gama?

      El salmón ahumado de alta gama suele situarse claramente por encima de los productos de gran consumo, ya que se basa en una selección más exigente de los peces, una salazón tradicional en seco y un ahumado lento y controlado.

      En 2025, las referencias premium se sitúan de media alrededor de 60 a 80 € por kilo, y pueden superar este rango según el origen, el corte y el saber hacer del productor. Algunas casas gastronómicas o delicatessen especializadas ofrecen incluso piezas por encima de este nivel para selecciones muy raras o cortes específicos. En casas de alta gastronomía como Petrossian, los precios son aún más elevados debido al nivel de selección y acabado. Por ejemplo, se encuentra salmón ahumado de cría de alta gama alrededor de 175 a 190 € por kilo, y salmón salvaje excepcional hasta aproximadamente 295 a 360 € por kilo.

      Esta diferencia de precio se explica principalmente por la rareza del origen (salvaje vs cría), el tiempo de maduración, la calidad de la materia prima y el nivel de corte (loncheado a mano, piezas enteras, etc.).

    • ¿Puedo consumir caviar si estoy embarazada?

      Por precaución, no recomendamos a nuestras clientas embarazadas el consumo de caviar.

      Podemos orientarles hacia productos pasteurizados como nuestros taramas o koshkas, incluido el tarama con caviar o nuestros huevos de salmón salvaje.

    • ¿Qué recetas se pueden preparar con caviar?

      Encontrará diferentes ideas de recetas con caviar en nuestro blog.

      Para recibir nuevas sugerencias temáticas, síganos en Facebook e Instagram, o suscríbase a nuestra newsletter.

    • ¿Qué beber con el caviar?

      La combinación de vodka blanco y caviar es una elección natural. Esta armonía perfecta, en la más pura tradición rusa, es ideal para caviares intensos o yodados como el Baïka®, Sevruga u Ossetra Royal.

      Para los caviares más suaves, como el Beluga, Daurenki® u Ossetra Impérial, preferimos la frescura de un champán ligeramente dosificado o de vinos blancos con buen equilibrio entre acidez y madurez, que estimulan las papilas gustativas y permiten a las huevas liberar sus finos sabores marinos y sus delicadas notas de frutos secos.

      Contrariamente a lo que se cree, es mejor evitar los champanes brut nature, demasiado secos, que pueden "romper" el sabor del caviar.

    • ¿Qué caviar elegir para una primera degustación?

      ¿Caviar Ossetra? ¿Caviar Baeri Baïka®? ¿Caviar Sevruga Steluga®? ¿Caviar Daurenki® o Beluga?

      Para descubrir nuestras distintas variedades de caviar y encontrar la que más le convenga para una primera experiencia, le invitamos a consultar el artículo ¿Qué caviar elegir?, que le orientará entre las distintas características de los caviares Petrossian.

    • ¿Cuánto tiempo se conserva su caviar?

      El caviar se conserva durante aproximadamente un mes en el frigorífico, entre 0 y 4 °C, mientras no se abra la lata.

      Una vez abierto, debe consumirse en un plazo de 24 horas, manteniéndolo refrigerado.

      El caviar no debe congelarse nunca, ya que esto alteraría su textura.

    • ¿Cómo se sirve el caviar?

      El caviar se degusta con una cucharilla especial (también llamada “paleta”) de nácar, acero inoxidable o madera dura. Se debe evitar el plata, ya que puede oxidarse y alterar el sabor del caviar.

      Descubra nuestra selección de utensilios para servir caviar y disfrute de una experiencia de degustación refinada.

    • ¿Cómo se degusta el caviar?

      Less is more! El caviar se degusta solo, para una primera experiencia, o simplemente sobre tostadas o blinis ligeramente untados con mantequilla.

    • ¿Cuál es el origen de sus caviares?

      Nuestro caviar procede de distintas granjas de cría cuidadosamente seleccionadas en todo el mundo, que respetan estrictamente el pliego de condiciones Petrossian. Estas granjas se encuentran:

      – En Europa: Francia, Bulgaria, Italia, Polonia

      – En otras regiones: Sudamérica, Asia y África

      Puede consultar el origen específico de cada caviar en su ficha de producto, haciendo clic en “más información sobre el producto”.

      Justo después de su recolección, el caviar es transportado a los talleres Petrossian en París, Nueva York y Londres, donde nuestros caviarólogos inician el trabajo de clasificación y sublimación. Este proceso de maduración y selección dura entre 3 y 12 meses, según el tipo de caviar y la intensidad de sabor deseada.

      Este saber hacer exclusivo de Petrossian transforma un producto bruto y salado en un caviar con sabores complejos y refinados, propio de un gran caviar.

    • ¿Se puede comprar caviar en línea sin riesgos?

      Sí. Gracias a un control riguroso de la cadena de frío, comprar caviar en línea es totalmente seguro.

      Cada pedido se envía en una caja isotérmica refrigerada, garantizando la temperatura ideal durante todo el transporte y preservando la calidad de los granos hasta su domicilio.

      Nuestro caviar es totalmente trazable, procedente de criaderos certificados y envasado según las normas más exigentes. Recibirá un producto auténtico, controlado y de frescura impecable.

      Comprar caviar en línea nunca ha sido tan fiable:

      frescura garantizada, entrega rápida, calidad certificada.

    • ¿El caviar entregado es tan fresco como el comprado en tienda?

      Nuestro caviar se envasa en su origen y se envía en un paquete isotérmico refrigerado para garantizar una frescura perfecta, idéntica a la que encontraría en la boutique.

      La cadena de frío se controla estrictamente, y cada lata cuenta con trazabilidad completa para asegurar calidad, seguridad y sabor óptimo.

      Recibe un caviar tan fresco, puro y delicado como si lo hubiera comprado en la tienda.

    • ¿Cómo abrir una lata de caviar?

      Abrir una lata de caviar es sencillo, pero debe hacerse con la misma delicadeza que merece este producto excepcional.

      Utilice nuestra llave para caviar: deslícela bajo el borde y levántela suavemente para romper el sello sin esfuerzo.

      Si no dispone de una, una moneda o una cucharita también pueden servir para crear una pequeña abertura haciendo palanca con cuidado.

      Para descubrir el gesto ideal, puede ver nuestro vídeo demostrativo.

    • ¿Qué caviar elegir para una comida festiva?

      Para una comida festiva, lo ideal es elegir un caviar que sea a la vez refinado, expresivo y adecuado al momento que se desea crear. En Petrossian, varias selecciones impresionarán a sus invitados: el Caviar Beluga, especialmente en versión Tsar Impérial®, es el más prestigioso, con granos grandes y textura cremosa; perfecto para una cena excepcional. Para un aperitivo elegante, los caviares Ossetra Tsar Impérial®, Baeri Baïka® o Daurenki® Royal ofrecen un equilibrio notable entre finura, intensidad y versatilidad. Si desea acompañar un plato sin enmascarar sus sabores, opte por variedades más armoniosas como Baeri Baïka® Royal u Ossetra Royal. En cuanto a la cantidad, calcule unos 15–20 g por persona para una degustación pura, un poco menos si el caviar acompaña un plato. Sírvalo muy fresco, sobre hielo, con una cuchara de nácar, acompañado de champán brut, vodka frío, blinis o pan brioche. Petrossian también ofrece cofres festivos que incluyen caviar, blinis y accesorios, perfectos para realzar una comida festiva o para regalar. Conserve el caviar entre 0 y 4°C y consúmalo en las 24 horas posteriores a la apertura para mantener toda su finura.

    • ¿Cuál es el caviar más suave / menos salado?

      Entre los caviares, los más suaves y menos salados son generalmente aquellos cuya maduración se controla cuidadosamente para preservar la redondez de los granos y limitar la intensidad yodada. En Petrossian, varias selecciones destacan por su suavidad excepcional. El Caviar Daurenki® Royal suele citarse como uno de los más delicados: sus granos dorados, su textura flexible y su sabor ligeramente mantecoso lo hacen particularmente accesible, perfecto para quienes buscan un sabor muy suave y poco salado. El Caviar Ossetra Tsar Impérial® también se caracteriza por una gran armonía, con notas de frutos secos y una salinidad perfectamente controlada, que aporta una sensación de suavidad en boca. Para una experiencia aún más fina, los caviares «Tsar Impérial®» se elaboran siguiendo la tradición Petrossian, con una maduración precisa que destaca la elegancia sobre la potencia. Finalmente, el Baeri Baïka® Royal, más franco pero siempre moderado en sal, es una buena opción para descubrir un caviar suave sin perder el carácter típico del producto. En todos los casos, un caviar poco salado revela mejor sus matices cuando se sirve muy fresco y se degusta simplemente, con cuchara o sobre un blini neutro, para disfrutar plenamente de su suavidad natural.

    • ¿Cuál es el mejor caviar?

      El mejor caviar no es necesariamente el que tiene el nombre más prestigioso, sino el que se ajusta a sus gustos y a la experiencia que desea vivir. En Petrossian, varias variedades son conocidas por su calidad excepcional: Beluga Tsar Impérial®, con sus granos grandes y textura cremosa, es un caviar de prestigio apreciado por su finura y su persistencia en boca. Ossetra Tsar Impérial®, con notas de frutos secos y un equilibrio sutil, seduce a quienes buscan un sabor refinado y elegante, mientras que Baeri Baïka® Royal o Daurenki® Royal ofrecen sabores más suaves y accesibles, ideales para descubrir el caviar sin intensidad excesiva. En realidad, el “mejor” caviar es aquel que le proporciona mayor placer al degustarlo, ya sea potente, yodado, sutil o cremoso. Petrossian ofrece una gama variada que permite elegir según sus preferencias personales, el momento de la degustación y la combinación con platos o aperitivos, transformando cada degustación en una experiencia única.

    • ¿Cómo obtener ayuda para realizar mi pedido?

      Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para asistirle y asesorarle de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +33 (0)9 70 70 59 11.

      También puede hablar con un asesor en directo durante el mismo horario a través del cuadro de diálogo que aparece en la parte inferior del sitio web.

      Para disfrutar de una experiencia óptima en nuestro sitio, le recomendamos utilizar las últimas versiones de los navegadores Chrome o Mozilla Firefox desde un ordenador.

    • ¿Cuál es la disponibilidad de los productos en el sitio web?

      Todos los productos que aparecen en el sitio están en stock. En caso de indisponibilidad temporal, puede optar por recibir una notificación por correo electrónico cuando el producto esté disponible. Para ello, haga clic en “Avísame cuando el producto esté en stock” en la página del producto. Si no encuentra alguna de nuestras especialidades en el sitio, es posible que se vendan exclusivamente en nuestras boutiques.

    • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

      Una vez que el pedido está confirmado, no es posible modificar su contenido. Para solicitar una modificación o cancelación, le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

    • ¿Debo crear una cuenta para realizar un pedido?

      Puede realizar su pedido como invitado sin necesidad de crear o iniciar sesión en una cuenta de cliente. Simplemente no ingrese una contraseña al finalizar la compra. Sin embargo, le recomendamos crear una cuenta personal e iniciar sesión para realizar sus pedidos. Así podrá acceder al seguimiento de sus pedidos, su historial de compras y sus facturas.

    • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

      Si realizó su pedido conectado a su cuenta, puede seguir su estado en su historial de pedidos. En cualquier caso, y aunque haya pedido como invitado, siempre enviamos un mensaje para informarle del envío, incluyendo el número de seguimiento y el progreso del paquete.

    • ¿Y si mi pedido es un regalo?

      Todos nuestros productos se envían en embalajes elegantes para ofrecerle una experiencia agradable al recibirlos. También puede añadir un mensaje personal al hacer su pedido. Nuestro equipo lo escribirá a mano en una tarjeta Petrossian. Por último, no se preocupe, nunca incluimos facturas en los paquetes. Solo se incluye la lista de productos, sin mencionar los precios.

    • He hecho un pedido por teléfono a una boutique y tengo preguntas, ¿qué debo hacer?

      Puede llamar a la boutique para obtener más información sobre el seguimiento de su pedido, modificarlo o resolver cualquier otra duda relacionada con su compra. Aquí tiene los datos de contacto de nuestras boutiques en París (si no logra identificar a cuál llamó, sepa que el nombre aparece en el extracto bancario):

      BOUTIQUE PETROSSIAN LA TOUR MAUBOURG – +33 (0)1 44 11 32 22

      BOUTIQUE PETROSSIAN COURCELLES – +33 (0)1 47 66 16 16

      BOUTIQUE PETROSSIAN VICTOR HUGO – +33 (0)1 85 14 68 60

      BOUTIQUE PETROSSIAN ISSY LES MOULINEAUX – +33 (0)1 85 18 09 00

      Para cualquier otra consulta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:30 a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +33 (0)9 70 70 59 11.

    • Tengo una pregunta o un problema sobre una compra realizada en tienda, ¿cómo puedo contactar con la boutique?

      Encontrará los datos de contacto y horarios de apertura de su boutique consultando el localizador de tiendas con nuestras direcciones en París y en todo el mundo.

    • ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

      Los productos frescos no se pueden devolver ni cambiar. Para otros productos, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días. En este caso, le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Venta y a contactarnos para organizar la devolución.

    • ¿Qué hacer en caso de problema con el producto recibido?

      Si el producto que ha recibido presenta un defecto, conserve el embalaje del producto y contacte rápidamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Transmitiremos la información internamente y encontraremos una solución para usted.

    • ¿Cuáles son las zonas de entrega?

      Realizamos entregas exclusivamente en Francia metropolitana, Córcega y los países de la Unión Europea. Para las entregas en Suiza, Bélgica y el Reino Unido, le invitamos a realizar su pedido a través de las tiendas en línea dedicadas:

      • Tienda en línea Petrossian Suiza para entregas en Suiza.
      • Tienda en línea Petrossian UK para entregas en el Reino Unido.
      • Tienda en línea Petrossian Bélgica para entregas en Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.

      No es posible realizar pedidos desde este sitio web francés para estas tres zonas de entrega.

    • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

      Cualquier pedido realizado de lunes a viernes antes de las 10 h será entregado en un plazo de 24 a 48 horas para envíos a la Francia metropolitana. Para pedidos con destino a Córcega y a países de la Unión Europea, el plazo de entrega es de 48 horas. Para más información, visite nuestra página de “Entrega”.

    • ¿Cómo puedo seguir mi entrega?

      Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, le enviaremos un primer correo electrónico con el número de seguimiento. Posteriormente, recibirá correos electrónicos informándole sobre el progreso de la entrega.

    • ¿Cómo funciona la entrega?

      Todos nuestros paquetes se entregan en mano y en un paquete discreto (sin mención de la marca ni de su contenido). Por lo tanto, es imprescindible que el destinatario esté presente el día de la entrega. Se requiere un número de teléfono para que el repartidor pueda avisar al destinatario antes de llegar.

    • ¿Se garantiza la cadena de frío durante el transporte de productos frescos?

      Todos nuestros productos frescos se envían en envases isotérmicos y se mantienen a la temperatura adecuada durante todo el transporte gracias a contenedores refrigerados. La presencia de sondas térmicas nos alerta ante cualquier variación de temperatura durante el transporte. Por lo tanto, podemos garantizar una entrega sin riesgo de ruptura de la cadena de frío, independientemente de la temperatura exterior. Sin embargo, los productos deben almacenarse rápidamente en el refrigerador tras recibir el paquete.

    • Falta un producto en mi paquete, ¿qué debo hacer?

      En caso de falta de stock, nuestro Servicio de Atención al Cliente le contactará antes del envío. Sin embargo, si observa que falta un artículo sin haber sido informado previamente, le invitamos a llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +33 (0)9 70 70 59 11 para encontrar una solución rápidamente. Algunos pedidos voluminosos pueden enviarse en varios paquetes. En este caso, el transportista le entregará todos los paquetes en una única entrega. Si no es así, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    • ¿Qué hacer si el paquete recibido está dañado?

      Si observa que el paquete está dañado al recibirlo en mano, le recomendamos rechazarlo. Si no fue posible, por favor tome fotos del paquete y envíelas a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando su número de pedido.

    • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

      Puede pagar su pedido con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express) a través de nuestra plataforma segura. Para el pago con cheque, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. No aceptamos pagos por transferencia bancaria.

    • ¿Es seguro el pago de mi pedido?

      Nuestro sitio web está completamente protegido y se solicita sistemáticamente un código de seguridad (denominado “3D Secure”) para cada transacción.

    • ¿Cuándo se cargará mi tarjeta?

      El pago de su pedido se efectúa en el momento en que se valida el pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su factura adjunta. Si no recibe este mensaje en los minutos posteriores a su compra, compruebe su carpeta de spam. Si no lo encuentra allí, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    • No consigo finalizar mi pago en línea, ¿qué debo hacer?

      Es posible que esto se deba a las condiciones de uso de su tarjeta bancaria (límite, autorizaciones, etc.). En ese caso, le invitamos a ponerse en contacto con su banco. Si no es así, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono en el +33 (0)9 70 70 59 11 para que podamos enviarle un enlace de pago seguro.

    • ¿Por qué crear una cuenta?

      Al iniciar sesión en su cuenta de cliente podrá seguir el estado de sus pedidos, conservar el historial de sus compras en línea y gestionar su información personal (libreta de direcciones, descarga de facturas, suscripción a nuestro boletín). Además, podrá dejar sus opiniones y comentarios sobre los productos pedidos.

    • ¿Cómo crear una cuenta?

      Para ello, haga clic en «Crear una cuenta» en la parte superior derecha de nuestra página de inicio (en ordenador) o al final del menú (en móvil).

    • Espagnol He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

      Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión de su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace para generar una nueva contraseña. Si no recibe nuestro correo, compruebe si está en su carpeta de spam.

    • ¿Cuál es el país de origen y la composición de sus productos?

      Todos nuestros pescados ahumados son de fabricación francesa, preparados en Angers en nuestro taller de ahumado tradicional. Nuestros productos de alta gastronomía se elaboran mayoritariamente en Francia y, en menor medida, en Europa y Armenia. Encontrará el país de origen y la composición de cada producto en su descripción, haciendo clic en el enlace “más información sobre el producto”. Petrossian no comercializa ningún producto de origen ruso.

    • ¿Cómo conservar sus productos?

      El foie gras puede conservarse hasta 3 semanas en el frigorífico antes de abrirse. Los taramas y el koshka pueden mantenerse hasta 6 semanas en el frigorífico antes de abrirse. Para cada producto, encontrará las condiciones de conservación en su descripción, haciendo clic en el enlace “más información sobre el producto”.

    • ¿Cómo reciclar sus envases?

      Tras el Grenelle del Medio Ambiente, el símbolo común Triman entró en vigor el 1 de enero de 2015. Su objetivo es informar a los consumidores sobre la reciclabilidad de los envases o de los propios productos. Dado que nuestros envases están sujetos a instrucciones de clasificación, Petrossian coloca el logotipo Triman en la mayoría de ellos. Este logotipo tiene como objetivo ayudar a los consumidores a diferenciar entre los elementos reciclables y no reciclables. En caso de duda durante la clasificación de sus envases, puede remitirse a este logotipo. Si no aparece en el envase por falta de espacio, puede acceder a las instrucciones de clasificación en línea en www.consignesdetri.fr. Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

    • ¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente durante las fiestas?

      Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, por teléfono al +33 (0)9 70 70 59 11 o a través de la sección "Contáctenos". Hacemos todo lo posible por responderle rápidamente, incluso en épocas de alta actividad.

    • ¿Puedo programar una fecha de entrega específica?

      Sí, es posible seleccionar una fecha de entrega durante el proceso de pago.

    • ¿Puedo enviar un regalo directamente a un ser querido?

      ¡Sí, por supuesto! Solo tiene que indicar la dirección del destinatario al realizar su pedido. También puede añadir un mensaje personalizado que se incluirá en el paquete, sin factura.

    • ¿Cómo se envían los productos frescos?

      Nuestros productos frescos se preparan el mismo día del envío y se envían en embalajes isotérmicos con bloques refrigerantes que garantizan el mantenimiento de la cadena de frío hasta la entrega.

    • ¿Cuándo puedo hacer mi pedido para recibirlo antes de Navidad?

      Le recomendamos realizar su pedido a más tardar el 20 de diciembre antes de las 10 de la mañana para recibirlo antes del 24 de diciembre.

      Nuestros equipos prestan especial atención durante este periodo para garantizar la frescura y la puntualidad de los envíos.

    • Comment utiliser ma carte cadeau ?

      Votre carte cadeau s’utilise de la même façon qu’un code de réduction. Pour l’utiliser, remplissez votre panier avec les produits de votre choix. Rendez-vous à l’étape de paiement (procéder au paiement depuis votre panier) puis cliquez sur la case « Code de réduction ou carte cadeau ». Ajoutez ensuite les informations de votre carte (n° de carte cadeau). Validez votre paiement et savourez vos produits !

    • Que faire en cas de perte ou vol de ma carte cadeau ?

      La perte ou le vol de la Carte cadeau ne donneront malheureusement lieu à aucun remboursement. Toutefois, la carte cadeau étant uniquement digitale, vous avez la possibilité de retrouver le code de votre carte facilement dans vos mails. Vous pouvez également consulter notre service client qui pourra au besoin vous renvoyer le code de votre carte.

    • Combien de temps est valable ma carte cadeau ?

      Votre carte cadeau Petrossian ne présente pas de limite de validité. Vous pouvez nous contacter pour étendre la durée de validité autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à épuisement du montant de votre carte.

    • Ma carte cadeau peut-elle être remboursée ?

      Malheureusement, la carte cadeau ne peut faire l’objet d’aucun remboursement, même partiel, et ne peut être ni revendue ni échangée.

      Nous sommes toutefois convaincus que vous trouverez une expérience à votre image et le plaisir de (vous) faire plaisir à travers notre sélection de produits raffinés.


    • ¿Qué foie gras elegir?

      La elección del foie gras depende sobre todo de la ocasión y de la experiencia gastronómica deseada. Para un regalo gourmet, elija un foie gras entero en conserva: elegante, fácil de transportar y con varios años de conservación. Para una comida festiva o una ocasión especial, el foie gras entero mi-cocido seduce por su textura fundente y sus aromas delicados. Los amantes de sabores intensos optarán por el foie gras de pato, mientras que quienes buscan finura y refinamiento preferirán el foie gras de oca. Por último, para una degustación excepcional, los foie gras trufados combinan la riqueza del foie gras con las notas inconfundibles de la trufa negra.

    • ¿Cuál es el mejor foie gras: de pato o de oca?

      No existe un “mejor” foie gras entre el pato y la oca: todo depende ante todo de los gustos y preferencias de cada persona.

      El foie gras de pato es el gran favorito en Francia, representando más del 90 % del mercado. Se caracteriza por su sabor intenso, generoso y con carácter, con un perfil más rústico que encaja perfectamente en las comidas festivas tradicionales.

      El foie gras de oca, más raro y de mayor gama, ofrece en cambio un sabor fino, delicado y sutil. Su textura suele ser más firme. Es especialmente apreciado por quienes buscan elegancia y refinamiento.

      En realidad, la elección entre ambos depende sobre todo de la experiencia gustativa deseada: intensidad y convivialidad con el pato, o finura y delicadeza con la oca.

    • ¿Qué es el foie gras mi-cocido?

      El foie gras mi-cocido es un foie gras pasteurizado a baja temperatura (entre 80 °C y 85 °C), lo que le permite conservar una textura especialmente fundente y aromas delicados. Se disfruta idealmente ligeramente atemperado, acompañado de pan rústico o pan brioche. Conservado en refrigeración entre 0 °C y 4 °C, puede mantenerse durante varias semanas o incluso varios meses antes de abrirlo, y de 2 a 3 días después de su apertura. En Petrossian, esta categoría incluye especialmente foie gras enteros de pato y de oca mi-cocidos, así como determinadas creaciones gastronómicas elaboradas con recetas exclusivas, entre ellas la cúpula de foie gras con trufa.

    • ¿Se respeta la cadena de frío en la entrega del foie gras?

      Sí, la entrega del foie gras mi-cocido e incluso en conserva respeta estrictamente la cadena de frío gracias a soluciones logísticas certificadas.

      Los envíos de productos frescos se confían a nuestro transportista asociado Chronofresh (grupo Chronopost), que garantiza el mantenimiento de la temperatura entre 0 °C y 4 °C desde el obrador hasta el domicilio, con seguimiento térmico en tiempo real.

    • ¿Qué cantidad de foie gras hay que prever por persona?

      De media, la cantidad de foie gras por persona depende de su papel en el menú y del tipo de degustación.

      Como entrante (foie gras entero o mi-cocido): calcula entre 50 y 70 gramos por invitado.

      Como aperitivo (en tostadas): alrededor de 30 a 40 gramos por persona, es decir, 3 a 4 tostadas de 10 gramos.

      Como plato principal (foie gras crudo a la plancha): 1 o 2 buenas lonchas de unos 40 gramos, es decir, entre 40 y 80 gramos por persona.

      Algunos ajustes pueden ser útiles según el contexto:

      Si sirves foie gras de oca, más fino y más rico en boca, se puede reducir ligeramente la ración a unos 40-50 gramos como entrante, ya que sacia más rápido que el de pato.

      La composición del menú también influye: para una comida festiva especialmente abundante (pavo relleno, múltiples guarniciones), se recomienda quedarse en el rango bajo, alrededor de 50 gramos. En cambio, si el entrante es más ligero, por ejemplo acompañado de una ensalada de brotes tiernos, la ración puede subir hasta 70 gramos.

      Por último, un consejo anti-desperdicio es preferir lonchas limpias y generosas en lugar de piezas demasiado finas o desmenuzadas. El foie gras se conserva muy bien de 2 a 3 días en el frigorífico tras abrirlo, siempre que esté bien envuelto en film alimentario.

    • ¿Qué foie gras ofrecer a un amante de la gastronomía / un gourmet?

      La primera opción es el Foie Gras de Oca Entera Mi-Cocido (la elección de los puristas). Verdadero referente de la alta gastronomía, es apreciado por su textura especialmente aterciopelada y su complejidad aromática, que se desarrolla lentamente en el final de boca. Es preferible elegirlo mi-cocido, es decir fresco, ya que este método de preparación preserva toda su finura y le confiere una cremosidad aún más delicada que la versión en conserva.

      A continuación viene el Foie Gras de Pato “cocido en paño” (cuit au torchon), una preparación tradicional y exigente. El hígado entero se envuelve cuidadosamente en un paño antes de ser pochado en un caldo de verduras o de ave sutilmente aromatizado. Esta cocción le da una forma perfectamente cilíndrica, ideal para obtener cortes regulares dignos de grandes mesas. El foie gras se impregna suavemente de los aromas del caldo, ofreciendo una textura muy fina y una cremosidad notable.

      Por último, el Foie Gras con Trufa Negra (la cima del lujo) se distingue por el uso exclusivo de auténtica Tuber melanosporum, y no de aromas artificiales, en al menos un 3 % para cumplir con la denominación “trufado”. La combinación entre la riqueza del foie gras de pato y la potencia aromática de la trufa negra lo convierte en un imprescindible de las mesas festivas, un verdadero culmen del refinamiento gastronómico.

    • ¿Cómo se compara el foie gras mi-cocido con el foie gras en conserva?

      El foie gras mi-cocido se pasteuriza a baja temperatura (entre 80 °C y 85 °C), un proceso que permite preservar la finura de la grasa natural del hígado. El resultado es una textura especialmente fundente en boca y aromas sutiles y delicados. Se conserva en refrigeración (entre 0 °C y 4 °C) durante unas semanas o meses y requiere un transporte y almacenamiento rigurosos bajo cadena de frío.

      El foie gras en conserva, en cambio, se esteriliza a alta temperatura (por encima de 100 °C). Este método le confiere una textura más firme y un sabor más marcado de terruño. Puede conservarse durante varios años a temperatura ambiente y gana en untuosidad con el tiempo. De hecho, los conocedores suelen dejarlo madurar entre 6 meses y 1 año antes de degustarlo para desarrollar plenamente sus aromas.

    • ¿Dónde comprar foie gras artesanal en línea?

      Para comprar foie gras artesanal auténtico en línea, se recomienda priorizar las tiendas online de productores o las charcuterías gourmet de alta gama.

      Estos circuitos cortos permiten garantizar la autenticidad y la calidad del producto, directamente del saber hacer artesanal, sin intermediarios innecesarios ni márgenes adicionales.

      Para los productos frescos, asegúrate de que el sitio ofrezca entrega bajo cadena de frío, idealmente a través de servicios especializados como Chronofresh, para preservar todas las cualidades del foie gras hasta su recepción.

      Comprar directamente al artesano o a una casa reconocida en línea sigue siendo así la mejor garantía para disfrutar de un producto excepcional, cuidadosamente elaborado y perfectamente conservado.