Informativa sulla protezione dei dati personali

 

1. Chi è il Responsabile del Trattamento?

2. Quali dati raccogliamo?

3. Perché raccogliamo i Suoi dati personali?

4. Condividiamo i Suoi dati personali?

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

6. Quali sono i Suoi diritti sui Suoi dati personali e come esercitarli?

7. Quali misure prendiamo per proteggere i dati personali raccolti?

8. Qual è la nostra politica di gestione dei cookie? 

 

La protezione dei Suoi dati personali è essenziale per CAVIAR PETROSSIAN e ci impegniamo a informarla, attraverso questa informativa sulla privacy, del modo in cui raccogliamo ed elaboriamo questi dati.

 

Quando utilizza il nostro sito Web o effettua acquisti nei nostri punti vendita fisici, acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali alle condizioni descritte di seguito. Se non desidera comunicare questi dati a CAVIAR PETROSSIAN, non saremo in grado di eseguire i nostri servizi.

 

Noi, CAVIAR PETROSSIAN, in qualità di responsabile del trattamento, ci impegniamo a rispettare le disposizioni del regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali.

 

Pertanto, prendiamo tutte le misure necessarie per:

  • fornire informazioni chiare e trasparenti su come i Suoi dati saranno raccolti e trattati;
  • attuare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i suoi dati dalla divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati;
  • conservare i suoi dati solo per il tempo necessario al trattamento o al servizio specifico;
  • offrire in qualsiasi momento la possibilità di accedere e modificare i dati che trattiamo direttamente attraverso gli spazi personali sui nostri diversi siti.

 

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") può essere modificata in qualsiasi momento da CAVIAR PETROSSIAN, in particolare per conformarsi a eventuali sviluppi normativi, giurisprudenziali, editoriali o tecnici. L'utente deve fare riferimento alla versione più recente dell'Informativa prima di qualsiasi navigazione.

 

1. Chi è il Responsabile del Trattamento?

 

Il responsabile del trattamento, che raccoglie i dati personali ed esegue il trattamento dei dati, è la società CAVIAR PETROSSIAN, società per azioni con capitale sociale di 240.000 euro, la cui sede legale è situata a 18 boulevard de la Tour-Maubourg - 75007 Paris – Francia, registrata al registro delle imprese di Parigi con il numero 652 050 329, Tel: +33144896766

 

 

2. Quali dati raccogliamo?

 

Con il Suo previo consenso, raccogliamo i Suoi dati personali durante la navigazione sul sito web www.petrossian.fr (di seguito "il Sito") e durante i Suoi acquisti nei negozi PETROSSIAN.

  

Raccogliamo solo informazioni strettamente necessarie per la fornitura dei nostri servizi. I dati personali che possono essere raccolti sono i seguenti e sono contrassegnati da un asterisco:

  • dati dell'account utente: vale a dire i dati inseriti al momento della creazione di un account compilando il modulo di registrazione (nome, cognome, indirizzi postali di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di cellulare, password per la connessione all'account cliente);
  • dati personali dell'utente al momento dell'inserimento nel suo account cliente: data di nascita;
  • dati di transazione: vale a dire quelli che l'utente fornisce quando effettua acquisti, le informazioni sugli ordini effettuati e resi come il numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni relative al suo metodo di pagamento;
  • scambi effettuati con il servizio clienti;
  • dati di navigazione: includono la data, l'ora di connessione e/o la navigazione, il tipo di browser, la lingua del browser, l'indirizzo IP, i dati sulla posizione e la geolocalizzazione.

 

I dati relativi i metodi di pagamento (numero di carta di credito, data di scadenza, numero di autorizzazione, codice di sicurezza) sono raccolti direttamente dai nostri fornitori Sistempay e PayPal e non ci vengono trasmessi in nessun caso.

 

I fornitori terzi di applicazioni, strumenti, gadget e plug-in sul nostro Sito e le reti su cui pubblichiamo contenuti editoriali e promozionali (come Facebook e Instagram) possono anche utilizzare mezzi automatizzati, collegati agli interessi e al contesto, per raccogliere dati dagli utenti (interazioni con funzioni e profilazione di attività online). Questi dati sono raccolti direttamente da questi fornitori e/o da terzi e sono soggetti alla loro informativa. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per le pratiche di questi fornitori.

 

In conformità con la normativa, non raccogliamo dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, i Dati genetici, i Dati biometrici al fine di identificare una persona fisica in modo univoco, i Dati sanitari o i Dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

Queste categorie di Dati individuali non vengono mai raccolti o trattati da CAVIAR PETROSSIAN.

 

 

3. Perché raccogliamo i Suoi dati personali?

 

I dati raccolti in relazione all'utilizzo del Sito o nei negozi fisici sono trattati al fine di soddisfare le finalità descritte nella tabella sottostante.

 

Il regolamento in vigore protegge la privacy degli utenti e impone a qualsiasi responsabile del trattamento di essere in grado di giustificare una base legittima per tale trattamento. Il regolamento prevede quindi tra le basi giuridiche del trattamento:

  • l'esecuzione di un contratto a quale l'interessato fa parte, come ad esempio un contratto di vendita. Così alcuni dati personali del cliente sono necessari per consegnare la merce, gestire il conto del cliente e realizzare resi;
  • il rispetto di un obbligo giuridico, compreso l'obbligo contabile per la conservazione delle fatture;
  • il previo consenso dell'interessato;
  • l’interesse legittimo del responsabile del trattamento, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti. Ad esempio, migliorare l'esperienza dei clienti o prevenire le frodi può giustificare la raccolta dei dati.

 

 

 Finalità del trattamento

 

 Utilizzo dei dati

 Base giuridica del trattamento

Gestione ordini e vendite di prodotti e fornitura di servizi; gestione di reclami, recessi e resi dei prodotti

Utilizzo dei dati per fornire prodotti e servizi (carrello degli acquisti e ordini; vendita, reso e rimborso dei prodotti acquistati)

L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista

Realizzazione di transazioni, compreso il pagamento

I nostri fornitori di servizi di pagamento (Systempay e PayPal) utilizzano le informazioni sui metodi di pagamento al momento di effettuare il pagamento di ogni ordine. Questi dati possono essere utilizzati anche per prevenire frodi al momento del pagamento dell'ordine e/o la gestione dei pagamenti insoluti dopo l'ordine.

L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista

Creazione e gestione di account clienti

Vengono utilizzati i dati personali di un cliente registrato sul sito Web (indirizzo e-mail, password)

  • L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista
  • Rispetto di un obbligo giuridico

Consegna dei prodotti ordinati

I dati personali (recapiti, indirizzo e-mail) sono utilizzati per garantire le consegne

L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista

La lotta contro la frode su Internet (prevenzione di frodi sui metodi di pagamento, furto di identità)

I dati personali (cookie di sicurezza) possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sul dispositivo che ha consentito di realizzare l'ordine (compreso il sistema operativo utilizzato, la posizione del computer, l'uso o meno di proxy...).

  • Il previo consenso dell'interessato;
  • L'interesse legittimo del responsabile del trattamento per la prevenzione delle frodi su Internet

SAV: scambi con il servizio clienti

I dati personali vengono utilizzati per interagire con i clienti. Come tale, gli scambi tra il servizio clienti e il cliente effettuati per telefono o chat possono essere registrati al fine di migliorare la qualità del servizio. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento

L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista

Partecipazione a eventi speciali (come concorsi, giochi, lotterie, offerte) e partecipazione al programma fedeltà, esclusi i giochi d'azzardo e le scommesse online soggetti all'approvazione dell'Autorità di Regolamentazione del Gioco Online

I dati personali vengono utilizzati, comprese le informazioni di acquisto, per amministrare la partecipazione a vari eventi speciali, così come il programma di fidelizzazione.

  • L'esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e il professionista (regole del gioco)
  • L'interesse legittimo del responsabile del trattamento al fine di offrire offerte privilegiate.

Sfruttare, valutare e migliorare i prodotti e i servizi e l'esperienza dell'utente (in particolare per sviluppare nuovi prodotti e servizi, analizzare la clientela; eseguire analisi dei dati, contabilità e audit), profilazione.

I dati personali sono utilizzati per valutare e migliorare prodotti e servizi nonché per migliorare l'esperienza del cliente, i prodotti e i servizi offerti da Caviar Petrossian, attraverso statistiche e analisi dei comportamenti dei clienti resi anonimi e la misurazione della presenza sul sito Internet e sull'app per dispositivi mobili

L'interesse legittimo del responsabile del trattamento al fine di offrire prodotti e servizi adattati alle esigenze dei clienti

Inviare newsletter e offerte privilegiate a condizione che l'utente controlli la casella esprimendo il suo consenso previsto a tal fine, al momento della registrazione al Servizio

I dati personali vengono utilizzati per informare i clienti dei nostri prodotti e servizi e per personalizzare i prodotti offerti sui social network.

L'interesse legittimo del responsabile del trattamento al fine di offrire prodotti e servizi adattati alle esigenze dei clienti 

Adempiere agli obblighi derivanti da contratti o accordi tra Caviar Petrossian e i suoi clienti

I dati personali vengono utilizzati per informare i clienti dei nostri prodotti e servizi e per personalizzare i prodotti offerti sui social network.

L'interesse legittimo del responsabile del trattamento al fine di offrire prodotti e servizi adattati alle esigenze dei clienti e il consenso (casella di spunta)

Analizzare le visite al sito Web e le loro frequenze, le misurazioni del pubblico, gli studi, le statistiche, i sondaggi (cookie) e migliorare l'esperienza dell'utente sul sito Web e sull'applicazione mobile

I dati personali, compresi i cookie, sono raccolti per comprendere l'utilizzo del Sito Web e dell'app mobile

L'interesse legittimo del responsabile del trattamento al fine di offrire prodotti e servizi adattati alle esigenze dei clienti

 

 

4. Condividiamo i Suoi dati personali?

                                    

Non condividiamo alcun dato personale per scopi commerciali a terzi.

 

Ci assicuriamo che solo le persone autorizzate all'interno di CAVIAR PETROSSIAN possano accedere ai Suoi dati quando tale accesso è necessario per l'esecuzione del nostro rapporto commerciale.

 

Anche i nostri fornitori di servizi possono essere destinatari dei dati strettamente necessari per la realizzazione dei servizi che abbiamo affidato loro (ad esempio: consegna, pagamento online).

 

Fornitori con accesso ai dati personali degli utenti

 

I dati personali raccolti sono trasmessi ai fornitori di CAVIAR PETROSSIAN, che possono trattare per conto di CAVIAR PETROSSIAN (subappaltatori) e/o per conto proprio (destinatari dei dati).

 

I destinatari dei dati sono:

  • Sistempay, fornitore di servizi di pagamento,
  • PayPal, fornitore di servizi di pagamento,
  • Chronofresh, Chronopost e UPS, fornitore di servizi di consegna,
  • qualsiasi autorità di pubblica sicurezza o amministrativa nell'ambito di indagini giudiziarie relative alla lotta contro la frode,
  • servizi e fornitori doganali in caso di consegna all'estero.

 

I subappaltatori di CAVIAR PETROSSIAN possono avere accesso ai dati raccolti per:

  • la preparazione, la spedizione di ordini e il reso dei prodotti
  • migliorare il contenuto dei siti e delle applicazioni mobili
  • le operazioni di manutenzione e sviluppo tecnico del sito Web e delle applicazioni interne di CAVIAR PETROSSIAN, comprese le entità che forniscono web hosting e l’archiviazione di informazioni Alioze e il suo subappaltatore Always Data (outsourcing), il fornitore di servizi e-mail MailChimp, così come Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Tag Manager e Numberly.
  • Per maggiori dettagli su questi servizi di analisi e sulle procedure di opposizione, la preghiamo di consultare i seguenti siti:

Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

 

CAVIAR PETROSSIAN può anche condividere i dati personali dei clienti che hanno un account cliente nei suoi negozi fisici. Il loro accesso è limitato agli ordini effettuati dal cliente.

 

 

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

 

I dati degli utenti non saranno conservati oltre la durata strettamente necessaria per le finalità perseguite come stabilito nel presente documento e in conformità con le normative e i regolamenti vigenti.

 

A questo proposito, i dati utilizzati a fini della prospezione possono essere conservati per un periodo massimo di 3 anni dalla chiusura dell'account dell'utente o dall'ultimo contatto del prospect interessato. I dati dell'utente vengono cancellati quando scadono i tempi di conservazione. Tuttavia, i dati possono essere archiviati oltre la durata prevista per scopi di ricerca, constatazione e perseguimento di reati al solo scopo di consentire, se necessario la messa a disposizione di tali dati all'autorità giudiziaria.

 

L'archiviazione implica che questi dati saranno resi anonimi e non saranno più consultabili online, ma saranno estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro.

 

 

6. Quali sono i Suoi diritti sui Suoi dati personali e come esercitarli?

 

Lei ha la possibilità di modificare i Suoi dati personali e revocare il consenso in qualsiasi momento accedendo al Suo account cliente.

 

Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, qualsiasi persona fisica che utilizza il sito www.petrossian.fr ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:

  • Il diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione dei dati raccolti,
  • Il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati,
  • Il diritto alla limitazione del trattamento,
  • Il diritto alla portabilità dei dati raccolti,
  • Può formulare delle linee guida sulla conservazione, la cancellazione e la divulgazione dei dati personali dopo il Suo decesso ai sensi dell'articolo 40-1 della normativa 78-17 del 6 gennaio 1978.

 

L'utente può esercitare tutti questi diritti accedendo alla propria area clienti, contattando il servizio clienti al contact@petrossian.fr o per posta semplice al Servizio clienti PETROSSIAN - 189 rue d'Aubervilliers - Voie A, porte 47 - 75019 PARIS.

 

L'utente dovrà obbligatoriamente allegare un documento d'identità alla sua richiesta.

 

In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'utente può adire l'autorità di controllo del suo paese di residenza, per la Francia, la CNIL: https://www.cnil.fr/

 

Infine, se rileviamo una violazione dei dati personali che potrebbe creare un rischio elevato per i diritti e le libertà dei nostri utenti, ci impegniamo a informare gli utenti interessati il più presto possibile.

 

  

7. Quali misure prendiamo per proteggere i dati personali raccolti?

 

In qualità di responsabile del trattamento, ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per evitare che vengano alterati, distorti o che terze parti non autorizzate ne abbiano accesso.

 

Abbiamo concluso contratti di prestazioni di servizi con partner che hanno una certa competenza nel campo della protezione dei dati.

 

Tutti i dati sono ospitati in Francia o nell'Unione Europea.

 

Il pagamento degli acquisti sul sito web avviene tramite la piattaforma sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento SYSTEMPAY.

 

SYSTEMPAY è un servizio di Natixis, una società per azioni registrata presso il registro delle imprese di Parigi con il numero 542 044 524 la cui sede legale è 30, Avenue Pierre Mendès-France, 75013 Paris.

Per qualsiasi informazione, il cliente può consultare il seguente sito Web:

https://www.ocl.natixis.com/systempay/syshome/index/id/1

Noi non abbiamo accesso ai Suoi dati di pagamento.

 

Revisione e aggiornamento dell'informativa

 

La presente informativa sarà aggiornata per quanto necessario al fine di soddisfare i requisiti della normativa sulla protezione dei dati. Essa sarà riesaminata come minimo ogni tre (3) anni.

 

 

8. Qual è la nostra politica di gestione dei cookie?

  

In occasione della consultazione del nostro sito Web, potremmo essere indotti, se Lei è d'accordo, a memorizzare i cookie sul Suo computer, utilizzando il Suo software di navigazione. I cookie ci consentono durante il periodo di validità o registrazione, di identificare il Suo computer durante le visite successive. Anche i partner o i fornitori di CAVIAR PETROSSIAN, o società terze, possono essere tenuti a memorizzare i cookie sul Suo computer. Alcuni cookie sono indispensabili per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di ordinazione e la loro cancellazione può causare delle difficoltà. È probabile che solo l'emittente di un cookie legga o modifichi le informazioni contenute in tale cookie.

 

Di seguito troverà le informazioni sui cookie che possono essere memorizzati sul Suo dispositivo quando visita le pagine del sito www.petrossian.fr, sia da CAVIAR PETROSSIAN che da terze parti, così come le procedure attraverso le quali può cancellare/negare la registrazione di questi cookie sul Suo dispositivo.

 

A cosa servono i cookie?

 

I cookie consentono di tracciare la navigazione o analizzare il comportamento degli utenti, tra cui:

  • misurare la frequentazione del nostro sito Web e della nostra applicazione, nonché il loro contenuto;
  • eseguire il backup delle informazioni relative all'account cliente quando l'utente ha effettuato l'accesso;
  • salvare il carrello degli acquisti per 30 minuti;
  • personalizzare la visualizzazione dei contenuti accessibili all'utente.

 

Ci sono diverse categorie di cookie, alcuni sono emessi direttamente da CAVIAR PETROSSIAN e dai suoi fornitori, altri possono essere emessi da società terze.

 

A. I Cookie emessi da CAVIAR PETROSSIAN e dai suoi fornitori

 

I Cookie "Essenziali"

Questi cookie sono indispensabili per la navigazione sul nostro sito, in particolare per la corretta esecuzione del processo di ordinazione. La loro cancellazione può causare difficoltà nella navigazione sul nostro sito così come l'impossibilità di effettuare un ordine.

Questi cookie sono necessari anche per il monitoraggio dell'attività di CAVIAR PETROSSIAN.

 

- I Cookie di "Analisi e Personalizzazione"

Questi cookie non sono indispensabili per la navigazione sul nostro sito, ma possono consentire a lei, ad esempio: di facilitare la Sua ricerca, di ottimizzare la Sua esperienza di acquisto e a noi: di indirizzare meglio le Sue aspettative, di migliorare la nostra offerta, o anche ottimizzare il funzionamento del nostro sito.

 

B. I Cookie emessi da società terze

 

L'emissione e l'utilizzo di cookie da parte di terzi sul nostro sito sono soggetti alle informative sulla privacy di queste terze parti. Questi cookie non sono indispensabili per navigare sul nostro sito.

 

 

C. I Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

 

Potremmo includere sul nostro sito, applicazioni informatiche di terze parti, che consentono di condividere i contenuti del nostro sito con altre persone o di far conoscere a queste altre persone la Sua consultazione o la Sua opinione sui contenuti del nostro sito. Questo riguarda in particolare i pulsanti "Condividi", "Mi piace", dei social network come Facebook, "Twitter", ecc.

 

Il social network che fornisce tale pulsante di applicazione è probabilmente in grado di identificarla attraverso questo pulsante, anche se non ha utilizzato questo pulsante quando ha visitato il nostro sito.

 

Infatti, questo tipo di pulsante di applicazione può consentire al social network interessato di monitorare la Sua navigazione sul nostro sito, semplicemente perché il Suo account sul social network interessato è stato attivato sul Suo terminale (sessione aperta) durante la navigazione sul nostro sito.

 

Non controlliamo il processo utilizzato dai social network per raccogliere informazioni sulla Sua navigazione sul nostro sito e associati ai Dati che essi hanno.

 

La invitiamo a consultare le informative sulla privacy di questi social network al fine di essere consapevoli delle finalità di utilizzo, in particolare della pubblicità, delle informazioni di navigazione che possono raccogliere attraverso questi pulsanti di applicazione.

 

Queste informative di protezione devono, in particolare, consentirle di esercitare le Sue scelte presso questi social network, in particolare configurando i Suoi account utente per ognuna di queste reti.

 

Per conoscere l'informativa sulla privacy dei suddetti social network clicchi sul nome del social network di Sua scelta: 

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Pinterest
  • Youtube

 

Come gestire i cookie memorizzati sul Suo dispositivo?

 

La registrazione di un cookie nel Suo dispositivo è subordinata all'ottenimento del Suo consenso.

 

Grazie alle impostazioni del Suo software di navigazione, può, in qualsiasi momento, semplicemente e gratuitamente, scegliere se accettare o meno la registrazione dei cookie sul Suo computer. È possibile configurare il software di navigazione in base alle proprie esigenze, in modo che i cookie vengano accettati e memorizzati sul computer o, al contrario, in modo che vengano rifiutati.

 

È possibile impostare il software di navigazione in modo:

  • Che l'accettazione o il rifiuto le venga offerto puntualmente, prima che un cookie è probabile che sia registrato;
  • Rifiutare sistematicamente la registrazione dei cookie nel Suo computer.

 

Si prega di notare che qualsiasi impostazione che si può intraprendere sul software di navigazione per quanto riguarda l'accettazione o il rifiuto dei cookie potrà influenzare la navigazione su Internet e le condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'utilizzo dei cookie.

 

Se sceglie di rifiutare la registrazione dei cookie sul Suo computer o se elimina quelli registrati in esso, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze del funzionamento degradato dei nostri servizi derivanti dall'impossibilità per noi di registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che Lei avrebbe rifiutato o cancellato.

 

La configurazione di ogni software è diversa. Di solito è descritto nel menu aiuto del software di navigazione. La invitiamo pertanto a prenderne visione. In questo modo sarà in grado di sapere come modificare le Sue volontà a proposito dei cookie:

 

Per Internet Explorer 8.0 e versioni successive:

  • Scegliere il menu "Strumenti", quindi "Opzione Internet"
  • Cliccare sulla scheda "Privacy"
  • Selezionare il livello di riservatezza desiderato utilizzando il cursore.

 

Per Mozilla Firefox:

  • Scegliere il menu "Strumenti", quindi "Opzioni"
  • Cliccare sull'icona "Privacy"
  • Individuare il menu "Cookie" e selezionare le opzioni opportune.

 

Per Chrome:

  • Selezionare il menu "Impostazioni"
  • Cliccare su "Visualizza impostazioni avanzate" e andare alla sezione "Privacy"
  • Cliccare su "Impostazioni del contenuto"

 

Per Opera:

  • Scegliere il menu "File" e poi "Preferenze"
  • Cliccare sull'icona "Privacy"
  • Impostare le impostazioni di privacy

 

Per Android:

  • Toccare il pulsante in alto a destra
  • Andare su "Impostazioni" e poi "Privacy e sicurezza"
  • Impostare le impostazioni di privacy

 

Per Dolphin su Android:

  • Nel menu andare a "Più" poi "Impostazioni"
  • Selezionare il menu "Privacy" e poi "Sicurezza"
  • Impostare le impostazioni sulla privacy nel menu "Cookie"

 

Per Safari su iOS:

  • Andare sull'app "Impostazioni" scegliere "Safari"
  • Andare su "Accettare i cookie" nella sezione "Privacy"
  • Impostare le impostazioni di privacy

 

L'utente può anche opporsi alla memorizzazione dei cookie tramite piattaforme di gestione dei cookie pubblicitari, come il sito Web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/