Fragen und Antworten

 

Wie kann ich mich informieren?

Unsere Website gibt Ihnen Informationen über Kaviar im folgenden Abschnitt: der Kaviar-Guide. Auch das Personal unserer historischen Boutique in Paris 7. Arrondissement steht Ihnen für Ihre Fragen zu Verfügung.

Sie können uns auch kontaktieren über das Kontaktformular.

 

Warum sollte ich ein konto eröffnen?

Sie müssen ein Konto erstellen, um Bestellungen auszuführen. Wenn Sie ein Konto erstellen, kannst du es: 

  • Abonnieren Sie den Newsletter ;
  • Konsultieren Sie Ihr Adressbuch und frühere Bestellungen;
  • Ihre aktuelle Bestellung verfolgen;
  • Laden Sie Ihre Rechnungen herunter, sobald Ihre Einkäufe getätigt wurden.

 

Wie bestelle ich online?

Alle im E-Shop angebotenen Produkte, die auf Lager sind, können online gekauft werden. Einige Produkte sind nur in unserem boutiques erhältlich.

 

Um Ihre Bestellung zu vollenden, klicken Sie auf "ZUR KASSE GEHEN". Sie werden anschließend durch den Bestellvorgang geführt. Sie können jederzeit Artikel aus dem Warenkorb entfernen oder die Mengen ändern. Bei Problemen steht Ihnen unser Kundendienst von Montag bis Freitag, von 8 bis 16 Uhr unter +33 (0)1 44 89 67 53 zur Verfügung.

 

Wie bestelle ich über die Boutique?

Für jede Sonderbestellung (Auswahl von Kaviar oder Schnitt nach Maß, Eil- oder Sonderlieferungen), Sie können Ihre Bestellungen auch telefonisch in der Petrossian Boutique an der 18 Bd de Latour-Maubourg ausführen, unter +33 (0)1 44 11 32 22.

 

Versand

Um einen bestmöglichen Service zu gewährleisten, erfolgt der Versand ausschließlich als Expressversand, in Frankreich - sofern möglich - mit ChronoFresh und international mit UPS. Wir liefern in Metropolitan-Frankreich und in die Länder der Europäischen Union. Unsere Päckchen sind diskret. Sie geben keinen Hinweis auf die Marke oder den Inhalt.

 

Alle Bestellungen, die mit Bankkarte oder Paypal bezahlt werden, werden an dem Datum geliefert, das Sie bei der Bestellung angeben.

 

Bestellungsverfolgung

Wir verfolgen die Bestellungen persönlich und benachrichtigen Sie im Falle unvorhergesehener Ereignisse. Unser Kundenservice steht Ihnen für Informationen zur Verfügung über das Kontaktformular.

 

Annahme der Lieferung per Hand

Der Empfänger muss die Lieferung persönlich annehmen. Zögern Sie nicht, sich ins Büro liefern zu lassen. Unsere Kühlboxen können bis zu einem halben Tag in einem beheizten Raum stehen und tragen keinerlei Hinweis auf die Marke oder den Inhalt.

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl oder Änderung des gewünschten Liefertermins durch Kontakt mit unserem Kundendienst.

 

Sichere Bezahlung

Die Zahlung Ihrer Bestellung kann mit Bankkarte oder Paypal.

 

Retouren und umtausch

Frische Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht. Bei allen anderen Produkten müssen Sie innerhalb von 7 Tagen unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendung zu organisieren.

Für weitere Informationen lesen Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen oder wenden Sie sich an unseren Internet Kundenservice.

 

Datenschutz und cookies

Petrossian bemüht sich um den Datenschutz seiner Kunden, bietet eine sichere Kaufumgebung und teilt zu keiner Zeit die Daten seiner Kunden. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

 

Garantie

Petrossian bemüht sich, Ihnen Kaviar und die anderen auf der Website angebotenen Produkte in bestmöglichem Zustand zu liefern. Wir verwenden für alle unsere Kunden, Hotels, Institutionen und Privatpersonen die gleichen Versandwege. Konsultieren Sie unsere Seite zur Lieferung.

 

Triman und Sortierhinweise

Auf den meisten Produktverpackungen von Petrossian befindet sich das Triman - Logo. Mithilfe des Logos soll der Verbraucher erkennen, ob die Verpackung wiederverwertbar und wie sie zu entsorgen ist. Bei Fragen zur Entsorgung können Sie die Sortierhinweise zur Hilfe nehmen.

 

Falls das Logo aus Platzgründen nicht auf der Verpackung sein sollte, finden Sie die Sortierhinweise auf www.consignesdetri.fr.