• Quelle différence entre le saumon d'élevage et le saumon sauvage ?

      La différence sera à la fois visuelle et gustative.

      Le saumon sauvage a une couleur beige-pâle et le saumon d'élevage une couleur rose-orange.
      Le saumon sauvage de la Baltique se nourrit de poissons pélagiques tels que les harengs et les sprats. Par cette alimentation, il obtient une couleur de chair très claire et légèrement rosée qui lui vaut son appellation de « Blond de la Baltique".

      Pour les mêmes raisons, le saumon sauvage de la Baltique a une saveur plus prononcée que celle du saumon d'élevage, avec des notes torréfiées et une perception en bouche un peu plus salée.

      La couleur du saumon d'élevage est propre à une alimentation contrôlée et maîtrisée, permettant de garantir un équilibre des saveurs. Le saumon sauvage, quant à lui, pourra légèrement varier en teinte et en goût selon son cycle de vie.

      A noter que le saumon Petrossian est soumis à un cahier des charges strict, incluant une alimentation sans OGM et un suivi analytique des métaux lourds, PCB et dioxines.

    • Quel est le pays d’origine de vos saumons ?

      Notre saumon d'élevage (tranché et en Coupe du Tsar®) provient majoritairement d’Ecosse, mais il peut également provenir ponctuellement de Norvège selon les pêches et aléas climatiques sur place.
      Quelle que soit l'origine, les fermes d'élevage sont sélectionnées pour garantir un bon brassage par les courants marins et respectent chacune scrupuleusement la charte de qualité Petrossian.

      Notre saumon sauvage est pêché en mer Baltique, sur une zone de pêche qui s'étend de la Pologne à la Finlande (hors eaux territoriales russes). 

    • Quel saumon choisir ?

      Si vous aimez un saumon au goût plus doux et équilibré, le saumon d’élevage reste une valeur sûre. Notamment pour les dîners réunissant des convives de tous âges.

      Si vous recherchez un saumon au goût plus prononcé pour une dégustation entre amateurs, nous pouvons vous orienter vers le saumon sauvage.

    • Comment servir et déguster le saumon ?

      Nous recommandons de sortir le saumon du réfrigérateur 5 à 10 minutes avant de le servir.Le saumon se suffit à lui-même et peut se déguster seul ou sur des toasts.  Nous déconseillons de le servir avec un jus de citron, ceci altère l’appréciation de son goût. Pour ajouter une note acidulée, nous suggérons de l’accompagner d’une crème à l’aneth, dans laquelle vous pouvez ajouter une note de citron.

    • Combien de temps se conserve le saumon ?

      Le saumon frais se conserve jusqu’à 3 semaines au réfrigérateur lorsqu’il est stocké dans son emballage sous-vide. Pour profiter pleinement de sa saveur et de sa texture, il est essentiel de respecter ces conditions de conservation.

      Une fois l’emballage ouvert, le saumon doit être consommé dans les 24 à 48 heures, en le plaçant dans un récipient hermétique pour préserver sa fraîcheur. Pour une conservation optimale, conservez-le dans la partie la plus froide du réfrigérateur et évitez de le laisser à température ambiante.

      Si vous souhaitez prolonger la durée de vie du saumon, vous pouvez également le congeler. Le saumon congelé conserve ses qualités jusqu’à 3 mois, ce qui permet de savourer ce poisson riche en oméga-3 à tout moment.

    • Puis-je congeler le saumon ?

      Le saumon d’élevage peut être congelé, sauf mention sur l'étiquette.

      Le saumon sauvage ne peut pas être congelé. La congélation des poissons sauvages destinés à être vendus crus ou fumés à basse température étant obligatoire pour des raisons sanitaires, le saumon sauvage a donc déjà été congelé.

    • Puis-je consommer votre saumon si je suis enceinte ?

      Par mesure de précaution nous ne conseillons pas à nos clientes enceintes de consommer des poissons crus ou fumés. Mais nous pouvons vous orienter vers les œufs de saumon sauvage ou nos taramas lesquels ont été pasteurisés.

    • Quelles recettes pour le saumon ?

      Vous trouverez différentes idées de recettes pour le saumon dans notre blog. Pour recevoir de nouvelles idées thématiques, suivez notre compte facebook et Instagram ou abonnez-vous à la newsletter.

    • Je cherche le meilleur saumon fumé, lequel choisir ?

      Si vous cherchez le meilleur saumon fumé, optez pour le saumon sauvage de la Baltique signé Petrossian. Pêché à la main et fumé traditionnellement au bois de hêtre, il offre une chair claire, un goût iodé et un fumé intense que les amateurs de saumon raffiné apprécieront.

      Le saumon d’élevage, également disponible chez Petrossian, reste une excellente option pour ceux qui préfèrent un goût plus doux et équilibré, facile à marier en entrée ou sur des toasts.

      • Pour une dégustation d’exception : saumon sauvage au goût prononcé et fumé traditionnel.
      • Pour un repas convivial ou plus doux : saumon d’élevage au goût délicat et texture fondante.

    • Quel saumon fumé acheter?

      Pour choisir un saumon fumé pour un repas festif ou un apéritif raffiné, les produits Petrossian offrent une gamme adaptée à tous les goûts et occasions. Le Saumon Fumé Sauvage de la Baltique et les Coupes du Tsar® représentent l’excellence : chair ferme, goût délicat et fumage artisanal au bois, parfaits pour impressionner vos convives. Pour ceux qui recherchent un saumon plus doux et moins salé, le Saumon Fumé Tranché Main ou le Saumon Souhoï offrent une texture fondante et un goût subtil. Si vous aimez les saveurs aromatisées, le Saumon Fumé Confit à l’Aneth ou le Saumon Fumé Pasterma apportent des notes originales et raffinées, tandis que le Saumon Fumé Biologique Tranché Main combine qualité et démarche responsable pour les amateurs de produits bio. Les Coupes du Tsar®, nature ou à l’aneth, sont la partie noble du saumon, offrant une dégustation haut de gamme et un visuel élégant pour les occasions spéciales. Servez le saumon très frais, sur des toasts, blinis ou pain brioché, éventuellement accompagné de crème fraîche, et associez-le à un champagne brut ou une vodka glacée pour sublimer ses saveurs. Comptez environ 50 à 70 g par personne pour un apéritif ou un brunch, et jusqu’à 100 g par personne pour un plat principal ou un repas festif. Cette sélection Petrossian permet de trouver le saumon fumé idéal, selon vos préférences de goût, de texture et de présentation.

    • Puis-je consommer du caviar si je suis enceinte ?

      Par mesure de précaution nous ne conseillons pas à nos clientes enceintes la consommation de caviar. Nous pouvons vous orienter vers des produits pasteurisés tels que nos taramas ou koshkas, y compris le tarama au caviar ou nos œufs de saumon sauvage.

    • Quelles recettes pour le caviar ?

      Vous trouverez différentes idées de recettes pour le caviar dans notre blog. Pour recevoir de nouvelles idées thématiques, suivez notre compte facebook et Instagram ou abonnez-vous à la newsletter.

    • Que boire avec le caviar ?

      L’accord vodka blanche et caviar sonne comme une évidence. Cet accord parfait dans la plus pure tradition russe est une valeur sûre pour les caviars puissants et/ou iodés comme le Baïka®, le Sevruga ou bien l’Ossetra Royal.

      Pour les caviars plus doux comme le Beluga, le Daurenki® ou l’Ossetra Impérial, nous privilégions la fraîcheur du champagne légèrement dosé ou de vins blancs avec un bel équilibre entre acidité et maturité qui vont stimuler les papilles et permettre aux grains de libérer leurs saveurs marines fines et leurs notes délicates de fruits secs.

      Contrairement aux idées reçues, on évitera les champagnes non dosés, trop droits qui peuvent « casser » le caviar.  

    • Quel caviar choisir pour une première dégustation ?

      Caviar Ossetra ? Caviar Baeri Baïka®  ? Caviar Sevruga Steluga® ? Caviar Daurenki®  ou caviar Beluga ?

      Pour prendre connaissance de nos différents types de caviar et trouver celui qui vous plaira pour une première expérience, vous pouvez consulter l'article Quel Caviar Choisir ? qui vous guidera parmi les différentes caractéristiques des caviars Petrossian.

    • Combien de temps se conserve votre caviar ?

      Le caviar se conserve environ 1 mois au réfrigérateur (entre 0 et 4°C) avant ouverture. Une fois la boîte ouverte, le caviar doit être consommé dans les 24 heures, en le conservant au réfrigérateur. Pour garder toute sa texture, le caviar ne doit jamais être congelé.

    • Comment servir le caviar ?

      Le caviar se déguste avec une cuillère (appelée aussi "palette") en nacre, en inox ou en bois dur. L’argent est à proscrire pour éviter toute oxydation. Pour accompagner votre dégustation retrouvez notre sélection de services à caviar.

    • Comment déguster le caviar ?

      Less is more! Le caviar se déguste seul pour une initiation ou simplement sur des toasts ou blinis légèrement beurrés.

    • Quelles sont les origines de vos caviars ?

      Notre caviar est issu de différentes fermes d’élevage dans le monde, qui respectent rigoureusement le cahier des charges Petrossian. Nos fermes partenaires sont ainsi situées :

      • En Europe, dont France, Bulgarie, Italie, Pologne
      • Dans d’autres régions du monde, notamment Amérique du sud, Asie, Afrique

       

      Vous trouverez le détail de la provenance de chaque caviar dans son descriptif en cliquant sur “plus d’informations sur le produit”. 

       

      Immédiatement après leur production dans les fermes, la maison Petrossian rapatrie ses caviars dans ses ateliers à Paris, New York et Londres. Les caviarologues commencent ainsi le travail de sublimation et de classification de chaque caviar. Ce processus de maturation et sélection dure de 3 à 12 mois selon chaque caviar et selon le degré de puissance gustative recherché. Ce savoir-faire propre à Petrossian permet ainsi de passer d‘une matière première brute (un caviar au goût exclusivement salé) à un caviar aux goûts et arômes développés, complexes et caractéristiques d’un grand caviar.

    • Peut-on acheter du caviar en ligne sans risque ?

      Nous garantissons une fraîcheur irréprochable grâce à une chaîne du froid maîtrisée de bout en bout. Chaque commande est expédiée en colis isotherme réfrigéré, pour préserver parfaitement la qualité des grains jusqu’à votre porte.

      Notre caviar est traçable, issu d’élevages certifiés et conditionné selon les normes les plus exigeantes. Vous recevez ainsi un produit authentique, contrôlé et d’une fraîcheur optimale.

      Commander du caviar en ligne n’a jamais été aussi sûr : fraîcheur garantie, livraison rapide, qualité certifiée.

    • Le caviar livré est-il aussi frais que celui acheté en boutique ?

      Notre caviar est conditionné à la source et expédié en colis isotherme réfrigéré pour garantir une fraîcheur parfaite, identique à celle que vous trouveriez en boutique.

      La chaîne du froid est strictement contrôlée, et chaque boîte bénéficie d’une traçabilité complète pour assurer qualité, sécurité et saveur optimale.

      Vous recevez un caviar aussi frais, pur et délicat que si vous l’aviez acheté en boutique.

    • Comment ouvrir une boîte de caviar ?

      Ouvrir une boîte de caviar est un geste simple, mais qui mérite la même délicatesse que le produit qu’elle renferme.

      Utilisez notre clé à caviar : glissez-la sous le rebord et soulevez doucement pour rompre le sceau sans effort.

      À défaut, une pièce de monnaie ou une petite cuillère peut également servir à créer une légère ouverture en faisant délicatement levier.

      Pour découvrir le geste idéal, vous pouvez consulter cette démonstration vidéo.

    • Quel caviar pour un repas de fête ?

      Pour un repas de fête, l’idéal est de choisir un caviar à la fois raffiné, expressif et adapté au moment que vous souhaitez créer. Chez Petrossian, plusieurs sélections permettent d’impressionner vos invités : le Caviar Beluga, notamment en version Tsar Impérial®, est le plus prestigieux, avec ses grains larges et sa texture crémeuse ; il est parfait pour un dîner d’exception. Pour un apéritif chic, les caviars Ossetra Tsar Impérial®, Baeri Baïka® ou Daurenki® Royal offrent un équilibre remarquable entre finesse, intensité et polyvalence. Si vous souhaitez accompagner un plat sans en masquer les saveurs, orientez-vous vers des variétés plus harmonieuses comme le Baeri Baïka® Royal ou l’Ossetra Royal . En termes de quantité, il faut compter environ 15 à 20 g par personne pour une dégustation pure, un peu moins si le caviar accompagne un plat. Servez-le très frais, sur glace, avec une cuillère en nacre, et accompagnez-le de champagne brut, vodka glacée, blinis ou pain brioché. Petrossian propose également des coffrets festifs regroupant caviar, blinis et accessoires, parfaits pour sublimer un repas de fête ou offrir un cadeau d’exception. Conservez le caviar entre 0 et 4°C et consommez-le dans les 24 heures après ouverture pour préserver toute sa finesse.

    • Quel est le caviar le plus doux / le moins salé ?

      Parmi les caviars, les plus doux et les moins salés sont généralement ceux dont la maturation est maîtrisée pour préserver la rondeur des grains et limiter l’intensité iodée. Chez Petrossian, plusieurs sélections se distinguent par leur douceur exceptionnelle. Le Caviar Daurenki® Royal est souvent cité comme l’un des plus délicats : ses grains dorés, sa texture souple et sa saveur légèrement beurrée en font un caviar particulièrement accessible, parfait pour ceux qui recherchent un goût très doux et peu salé. Le Caviar Ossetra Tsar Impérial® se caractérise également par une grande harmonie, avec des notes de fruits secs et une salinité parfaitement maîtrisée, donnant une impression de douceur en bouche. Pour une expérience encore plus fine, les caviars « Tsar Impérial® » sont travaillés dans la tradition Petrossian, avec un affinage précis qui met en avant l’élégance plutôt que la puissance. Enfin, le Baeri Baïka® Royal, plus franc mais toujours modéré en sel, constitue une bonne option pour découvrir un caviar doux sans perdre le caractère typique du produit. Dans tous les cas, un caviar peu salé révèle mieux ses nuances lorsqu’il est servi très frais et dégusté simplement, à la cuillère ou sur un blini neutre, afin de profiter pleinement de sa douceur naturelle.

    • Quel est le meilleur caviar ?

      Le meilleur caviar n’est pas forcément celui qui porte le nom le plus prestigieux, mais celui qui correspond à vos goûts et à l’expérience que vous souhaitez vivre. Chez Petrossian, plusieurs variétés sont réputées pour leur qualité exceptionnelle : le Beluga Tsar Impérial®, avec ses grains larges et sa texture crémeuse, est un caviar de prestige apprécié pour sa finesse et sa longueur en bouche. L’Ossetra Tsar Impérial®, aux notes de fruits secs et à l’équilibre subtil, séduit ceux qui recherchent un goût raffiné et élégant, tandis que le Baeri Baïka® Royal ou le Daurenki® Royal offrent des saveurs plus douces et accessibles, idéales pour découvrir le caviar sans intensité excessive. En réalité, le « meilleur » caviar est celui qui vous procure le plus de plaisir à la dégustation, qu’il soit puissant, iodé, subtil ou crémeux. Petrossian propose une gamme variée permettant de choisir selon vos préférences personnelles, le moment de dégustation et l’accord avec vos plats ou apéritifs, pour transformer chaque dégustation en expérience unique.

    • Comment obtenir de l’aide pour passer ma commande ?

      Notre Service Clients est disponible pour vous assister et vous conseiller de 10 heures à 18 heures du lundi au vendredi via notre formulaire de contact ou par téléphone au +32 2 344 39 90. 

      Pour profiter de notre site dans les meilleures conditions, nous recommandons l’utilisation des dernières versions des navigateurs Chrome ou Mozilla Firefox sur ordinateur. 

    • Quelle est la disponibilité des produits sur le site ?

      Tous les produits présents sur le site sont en stock. En cas d’indisponibilité momentanée, le produit apparait avec une étiquette "épuisé".

      Si vous ne trouvez pas une de nos spécialités sur le site, il est possible qu’elle soit vendue exclusivement dans nos boutiques.

    • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

      Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier son contenu. Pour faire une demande de modification ou d'annulation de commande, nous vous invitons à contacter notre Service Clients dans les plus brefs délais.

    • Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

      Vous pouvez passer votre commande en tant qu’invité sans avoir à créer ou être connecté à un compte client. Il suffit pour cela de ne pas renseigner de mot de passe lors de la finalisation de l’achat.

      Toutefois nous vous conseillons de créer un compte personnel et de vous y connecter pour passer vos commandes.

      Vous pourrez ainsi avoir accès au suivi de vos commandes, à votre historique d’achats et vos factures.

    • Comment suivre ma commande ?

      Si vous avez passé commande en étant connecté à votre compte, vous pouvez suivre son statut dans votre historique de commandes. Dans tous les cas, et même si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, nous envoyons toujours un message pour vous informer de son expédition contenant le numéro de suivi du colis et de son avancée. 

    • Et si ma commande est un cadeau ?

      Tous nos produits sont expédiés dans des emballages élégants afin de (vous) offrir une expérience agréable à réception. Vous pouvez également ajouter un mot personnel lors du passage de votre commande. Il sera rédigé de façon manuscrite par notre équipe sur une carte Petrossian.

      Enfin, rassurez-vous, nous ne joignons jamais de facture dans les colis. Seule la liste des produits est présente, sans mention de prix. 

    • J'ai passé une commande par téléphone auprès d'une boutique et j'ai des questions, que dois-je faire ?

      Notre équipe est à votre disposition du mardi au samedi de 10h30 à 18h pour vous répondre. Nous sommes joignables par email grâce au formulaire de contact ci-dessous. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +32 2 344 39 90 aux mêmes horaires d’ouverture.

    • J’ai une question ou un problème sur un achat effectué en boutique, comment la contacter ?

      Vous trouverez les coordonnées et les horaires d'ouverture de votre boutique en consultant le storelocator de nos adresses à Paris et dans le Monde.

    • Comment retourner ou échanger un produit ?

      Les produits frais ne sont ni repris ni échangés. Pour les autres produits, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente et à nous contacter afin d’organiser le retour.

    • Que faire en cas de problème avec le produit que j’ai reçu ?

      Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, conservez l’emballage du produit et contactez notre Service Clients rapidement. Nous remonterons l’information en interne et trouverons une solution pour vous.

    • Quelles sont les zones de livraison ?

      Nous livrons en France Métropolitaine, en Corse et dans les pays de l'Union Européenne exclusivement. 

      Concernant les zones de livraison en Suisse, Belgique et Royaume-Uni, nous vous invitons à passer commande sur les e-shops dédiés :

      • Boutique en ligne Petrossian Suisse pour une livraison en Suisse
      • Boutique en ligne Petrossian UK pour une livraison au Royaume-Uni
      • Boutique en ligne Petrossian Belgique pour une livraison en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg

      Il est impossible de commander depuis ce site français pour ces trois zones de livraison.

    • Quels sont les délais de livraison ?

      Toute commande passée du lundi au vendredi avant 10 heures sera livrée sous 24 à 48 heures pour une livraison en France Métropolitaine.

      Pour les commandes à destination de la Corse et de l’Union Européenne, le délai de livraison est de 48 heures.

      Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page livraison.

    • Comment suivre ma livraison ?

      Une fois le colis remis au transporteur nous vous ferons parvenir un premier email contenant son numéro de suivi. Vous serez ensuite tenu informé par emails de l'avancée de la livraison.

    • Comment se passe la livraison ?

      Tous nos colis sont remis en main propre et dans un colis discret (sans mention de la marque ni de son contenu). Il est donc indispensable que le destinataire soit présent le jour de la livraison. Un numéro de téléphone est nécessaire afin que le livreur puisse prévenir le destinataire avant de venir à sa rencontre.

    • La chaîne du froid est-elle garantie durant le transport des produits frais ?

      Tous nos produits frais sont expédiés dans des emballages isothermes et maintenus à température adéquate durant tout le transit grâce à des caissons frigorifiques. La présence de sondes thermiques nous alerte de toute variation de température lors du transport. Nous pouvons donc vous garantir une livraison sans risque de rupture de la chaîne du froid quelle que soit la température extérieure. Les produits doivent néanmoins être rapidement stockés au réfrigérateur dès réception du colis.

    • Il manque un produit dans mon colis, que dois-je faire ?

      En cas de rupture de stock, notre Service Clients vous contactera en amont de l'expédition. Si malheureusement vous constatez un article manquant sans en avoir été préalablement averti, nous vous invitons à appeler notre Service Clients au +32 2 344 39 90 afin de trouver une solution rapidement.

      Certaines commandes volumineuses peuvent être expédiées en plusieurs colis. Auquel cas le transporteur vous remettra l'intégralité des colis lors d'une même livraison. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre Service Clients.

    • Que faire si mon colis reçu est endommagé ?

      Si vous constatez que le colis est abîmé lors de sa remise en main propre, nous vous conseillons de le refuser ou si cela n'a pas été possible, de prendre des photos du colis et de les transmettre à notre Service Clients en précisant le numéro de votre commande.

    • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

      Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) grâce à nos plateformes sécurisées Adyen, Alma et Paypal.

      Nous n’acceptons pas les paiements par virement ou par chèque.

    • Le paiement de ma commande est-il sécurisé ?

      Notre site est entièrement sécurisé et un code de sécurité (appelé "3D secure") est systématiquement demandé lors de toute transaction. 

    • A quel moment ma carte sera-t-elle débitée ?

      Le paiement de la commande est effectif dès validation de votre commande.

      Si vous ne recevez pas ce message dans les minutes suivant votre achat, il est possible que l’Email se trouve parmi vos « spams ». Si ce n'est pas le cas, contactez notre Service Clients.

    • Je n’arrive pas à finaliser mon paiement en ligne, que dois-je faire ?

      Il est possible que cela provienne des conditions d'utilisation de votre carte bancaire (plafond, autorisations...) auquel cas nous vous invitons à contacter votre établissement bancaire.

      Si ce n'est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre Service Clients par téléphone au +32 2 344 39 90 afin que nous puissions vous faire parvenir un lien de paiement sécurisé.

    • Pourquoi créer un compte ?

      Vous connecter à votre compte client vous permettra de suivre le statut de vos commandes, de conserver l’historique de vos précédents achats en ligne et de gérer vos informations personnelles (carnet d’adresses, télécharger vos factures, inscription à notre newsletter). Vous pourrez également laisser vos avis et vos commentaires sur les produits commandés.

    • Comment créer un compte ?

      Pour cela cliquez sur «créez un compte» en haut à droite de notre page d’accueil (sur ordinateur) ou tout en bas du menu (sur mobile). 

    • J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?

      Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à votre compte. Nous vous ferons parvenir par Email un lien pour générer un nouveau mot de passe.

      Si vous ne recevez pas notre Email, il est possible qu’il soit parmi vos « spams ».Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion à votre compte. Nous vous ferons parvenir par Email un lien pour générer un nouveau mot de passe.

      Si vous ne recevez pas notre Email, il est possible qu’il soit parmi vos « spams ».

    • Quel est le pays d’origine et la composition de vos produits ?

      Tous nos poissons fumés sont de fabrication française, préparés à Angers dans notre atelier de fumaison traditionnelle. Nos produits d'épicerie fine sont quant à eux majoritairement élaborés en France et pour une plus faible partie en Europe et en Arménie.

      Vous trouverez le pays d’origine et la composition de chaque produit dans son descriptif, en cliquant sur le lien “plus d’informations sur le produit”. 

      Petrossian ne commercialise aucun produit originaire de Russie. 

    • Comment conserver vos produits ?

      Le foie gras se conserve jusqu’à 3 semaines au réfrigérateur avant ouverture.

      Les taramas et koshka se conservent jusqu’à 6 semaines au réfrigérateur avant ouverture.

      Pour chaque produit, vous trouverez les conditions de conservation dans le descriptif, en cliquant sur le lien "plus d'informations sur le produit".

    • Comment recycler vos emballages ?

      Faisant suite au grenelle de l'environnement, la signalétique commune Triman est entrée en vigueur au 1er janvier 2015. Son objectif est d'informer les consommateurs sur le caractère recyclable des emballages ou produits eux-mêmes.
      Nos emballages pouvant faire l'objet d'une consigne de tri, Petrossian appose le logo Triman sur la majorité de ses emballages. Ce logo a pour vocation de guider le consommateur à distinguer les éléments recyclables et non recyclables. Vous pouvez donc vous y référer au moindre doute lors du tri de vos emballages.S'il n'est pas présent sur l'emballage par manque de place, vous pouvez accéder aux consignes de tri en ligne sur le site www.consignesdetri.fr.

      Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.

    • Comment contacter le Service Client pendant les fêtes ?

      Notre Service Client est à votre écoute du lundi au vendredi, par téléphone au +33 (0)9 70 70 59 11
      ou via la rubrique "Nous contacter".

      Nous faisons tout notre possible pour vous répondre rapidement, même en période de forte activité.

    • Puis-je programmer une date de livraison précise ?

      Oui, il est possible de choisir une date de livraison à l’étape de validation du panier.

    • Puis-je envoyer un cadeau directement à un proche ?

      Oui, bien sûr ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de votre commande. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé qui sera glissé dans le colis, sans facture.

    • Comment sont expédiés les produits frais ?

      Nos produits frais sont préparés le jour de l’expédition et envoyés dans des emballages isothermes avec des blocs réfrigérants garantissant une chaîne du froid respectée jusqu’à la livraison.

    • Quand puis-je commander pour être livré avant Noël ?

      Nous vous conseillons de passer votre commande au plus tard le 20 décembre avant 10 heures pour une livraison avant le 24 décembre.

      Nos équipes redoublent d’attention à cette période pour garantir la fraîcheur et la ponctualité des envois.