Petrossian - Fondé à Paris en 1920

Questions & réponses

 

COMMENT OBTENIR DES CONSEILS ?

Notre site vous apporte une information de référence sur le caviar, ainsi que sur l’ensemble de nos produits. Le personnel de la boutique historique de Paris 7e  est également à votre service pour répondre à vos questions.

Vous pouvez également nous contacter.

 

POURQUOI CRÉER UN COMPTE ?

Vous devez créer un compte pour passer commande. En créant un compte : 

  • vous disposez d'un carnet d'adresses,
  • passer commande est donc plus rapide
  • Vos factures sont disponibles dès l'achat.

 

COMMENT ACHETER EN LIGNE ?

Tous les produits accompagnés d'un bouton « AJOUTER» sont en stock et peuvent être achetés en ligne. Les produits notés “nous contacter” sont uniquement disponibles en boutique.

Pour finaliser votre commande, cliquez sur le bouton « PASSER VOTRE COMMANDE » ; vous serez alors guidé(e) à travers la procédure d'achat. Vous pouvez à tout moment retirer des articles ou modifier les quantités.

 

COMMENT ACHETER VIA LA BOUTIQUE ?

Vous pouvez également passer votre commande par téléphone via la boutique Petrossian du 18 Bd de Latour-Maubourg, en téléphonant au 01 44 11 32 22.

Notre boutique traite également toutes les commandes spéciales (sélection de caviar ou coupes sur mesure, livraisons urgentes ou exceptionnelles).

 

LIVRAISON

La livraison se fait exclusivement en service express, par Chrono Fresh dès que possible en France, et par UPS à l'international, afin d’assurer le meilleur service possible. Nous livrons dans toute la France Métropolitaine et les pays de l’Union Européenne exclusivement. Nos colis sont discrets. Ils ne portent aucune mention de marque ou de contenu.

Toutes commandes réglées par carte ou Paypal est livrée à la date que vous aurez précisé lors de la commande. Pour les commandes réglées par chèque ou virement, nous attendons l’encaissement du paiement avant de préparer l’expédition.

 

SUIVI DE COMMANDE

Nous assurons nous-même le suivi de vos commandes et nous vous alertons en cas d’imprévu. Nos conseillers Internet sont à votre service pour vous renseigner.

 

RÉCEPTION DE LA LIVRAISON

Il est impératif que le destinataire soit présent lors de la livraison. Une  N’hésitez pas à vous faire livrer au bureau, nos colis isothermes supportent de rester une demi journée dans une pièce chauffée et ne portent aucune mention ni de marque ni du contenu.

Nous téléphonons aux destinataires et arrangeons avec eux la meilleure date de livraison possible.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET ÉCHANGE

Les produits frais ne sont ni repris ni échangés. Pour les autres produits, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour contacter nos conseillers Internet afin d’organiser avec eux un retour.

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente ou à contacter nos conseillers Internet.

 

CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Petrossian s'engage à protéger la confidentialité de ses clients, dans un environnement d’achat sécurisé, et ne partage à aucun moment les coordonnées de ses clients. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Les seuls cookies utilisés par Petrossian.fr sont ceux permettant faciliter votre parcours d’achat. Nous ne collectons aucune informations personnelles. A noter que ces cookies sont indispensables pour passer commande sur le site. Si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourrez cependant commander par téléphone auprès de notre boutique parisienne.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Le règlement de votre commande peut être effectué par carte bancaire, Paypal, virement bancaire (3 jours de délai) ou chèque (10 jours de délai).

 

GARANTIE

Petrossian s’engage à vous livrer dans les meilleures conditions possible le caviar et l’ensemble des produits frais proposés sur son site. Nous utilisons les mêmes techniques pour expédier les colis à tous nos clients, hotels, institutions ou particuliers. Consultez notre page livraison.


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Parisienne : 01 44 11 32 22.

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