Petrossian - Fondé à Paris en 1920

Conditions générales de vente

 

Article 1 Application des conditions générales de vente

 

Opposabilité des conditions générales de vente :

Il s’agit d’un contrat de vente de produits haut de gamme dans le cadre d’une vente à distance sur le site INTERNET de CAVIAR PETROSSIAN. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société CAVIAR PETROSSIAN et son client, les deux parties acceptant celles ci sans réserve. Ces conditions générales intégralement acceptées par le client et applicables à toute commande passée sur le site prévaudront sur toutes autres conditions de vente.


Article 2 . Identification des parties

 

Le contrat de vente est conclu entre

CAVIAR PETROSSIAN,
18 bd de Latour Maubourg 75007 PARIS,
Tel: +33 (0)1 44 89 67 66
Adresse E-mail: info.petrossian@petrossian.fr

SIRET 652 050 329 00018 ,
No. TVA intracommunautaire: FR 14 652 050 329

nommé le Vendeur, d’une part,et un consommateur, personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle, nommé le Client, d’autre part,


Article 3 Loi applicable

 

Le présent contrat est soumis au droit français,plus particulièrement à la réglementation de la vente à distance (articles L 121-16 à L121-20 du code de la comsommation) intégrant la directive 97/7 CE du 20 mai 1997 relative à la protection des consommateurs en matière de contrats à distance.


Article 4 Loi informatique et liberté

 

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes ainsi que l’établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validité de la commande. Le client donne son consentement à l’utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande, au titre du fichier de clientèle de PETROSSIAN. Conformément à la loi n° 78 -17 du 6 janvier 1978, le traitement de ces informations nominatives a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL). Le consommateur dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification qu’il peut exercer auprès de PETROSSIAN.


Article 5. Validité de l’offre

 

durée de validité

Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne

étendue territoriale

La zone géographique de couverture de l’offre et de la livraison est la France Metropolitaine, la Corse, Monaco et les pays de l’Union Européenne.

- Pour les envois à destination des Etats Unis et Canada, il convient de se connecter sur le site PETROSSIAN. COM . Les expéditions s’effectueront depuis le site PETROSSIAN des Etats Unis.

- Pour les envois à destination de pays autres que la France, les DOM TOM, l’Union Européenne et les Etats Unis et le Canada, le client devra contacter CAVIAR PETROSSIAN certains pays relevant de dispositions spéciales en matière de réglementation notamment douanière ou encore en raison d’accords de représentation commerciale dans certaines zones géographiques déterminées..


Article 6 Acceptation de l’offre

 

L’acheteur recevra un E mail qui reprendra les éléments constitutifs de sa commande .


Article 7 Obligation générale des parties

 

7-1 Obligations de CAVIAR PETROSSIAN

Les systèmes d’enregistrement automatique de CAVIAR PETROSSIAN sont considérés comme valant preuve de la nature de la vente et de sa date.

CAVIAR PETROSSIAN s’engage, après confirmation de la commande et validation du paiement conformément aux articles Prix et Paiement des présentes, à vendre et faire livrer les produits commandés au destinataire désigné pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi)

- dans un délai de 48 heures en France Métropolitaine si la commande est passée avant jeudi à 12 heures,
- dans un délai de 48 heures pour l’Union Européenne si la commande est passée avant le jeudi à 12 heures

Toute commande passée en fin de semaine sera expédiée par CAVIAR PETROSSIAN à partir du lundi suivant.

Pour toute commande dans les DOM TOM et en dehors de l’Union Européenne, les modes d’expédition et /ou les réglementations douanières étant variables, vous devez contacter CAVIAR PETROSSIAN qui vous informera de la date de livraison.

Les délais ci-dessus s’entendent hors problème d’acheminement postal et selon disponibilités des produits.

CAVIAR PETROSSIAN se réserve le droit de ne pas enregistrer une commande en cas de force majeure et s’engage à prévenir le client.

 

7-2 Obligations du client

En passant une commande, vous acceptez de prendre livraison des produits commandés par vous et d’en payer le prix, ainsi que les frais de transport des produits et tout droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée ou autre taxes liées à l’importation des produits dans le pays de livraison et plus généralement, de respecter les présentes conditions générales de vente et les lois qui vous sont opposables dans votre pays de domicile ou, s’il s’agit d’un autre pays , celui dans lequel la livraison doit avoir lieu.

CAVIAR PETROSSIAN garantit que les produits ont fait l’objet des soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à leur description sur le site .

L’attention du client est cependant attirée sur le fait qu’il est seul responsable de la conservation et de l’utilisation des produits à compter de leur livraison.

Le client doit notamment veiller à ne pas consommer les produits au delà de la date limite de consommation figurant sur l ‘étiquetage.

Le client ne peut en aucun cas revendre tout ou partie de ces produits.

Toute commande passée par un client est exclusivement destiné à sa consommation personnelle ou pour la consommation personnelle de la personne au nom de laquelle la livraison doit être effectuée.

Dans ce dernier cas, le client se porte fort de l’acceptation personnelle des présentes conditions générales par le destinataire du colis. CAVIAR PETROSSIAN s’ engage à informer le destinataire de la livraison prévue. Vous serez responsable de tout dommage que CAVIAR PETROSSIAN pourrait subir, directement ou indirectement, en raison du non respect par vous ou par la personne qui prend livraison des produits des obligations mises à votre charge au titre des présentes conditions générales de vente.


Article 8. Prix

 

- France et Union Européenne

Les prix indiqués sur le site s’entendent en Euros et Francs Français , TVA incluse quand la livraison se fait en France et dans l’Union Européenne, frais d’expédition et livraison exclus.

- Hors Union Européenne

Les frais d’expédition et de livraison s’ajoutent également au prix des produits.

La facturation se fera en exonération de taxes et de droits et c’est le transporteur qui sera chargé d’effectuer les formalités requises. Les droits de douane éventuels ou toute autre taxe d’importation à acquitter sont à la charge du destinataire de l’envoi. Il convient de contacter CAVIAR PETROSSIAN pour plus d’informations.

Pour les envois aux Etats Unis et au Canada , les prix et les conditions exprimés en dollars seront ceux du site PETROSSIAN.COM

CAVIAR PETROSSIAN se réserve le droit de modifier les prix indiqués en cas d’évènements exceptionnels indépendants de sa volonté.


Article 9. Paiement

 

La totalité des achats doit être payée avant la livraison.

Le paiement des commandes s’effectue en ligne sur le site, par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) de façon sécurisée à à travers le terminal de paiement electronique sécurisé CYBERPLUS de la BRED. Selon les caractéristiques techniques tant de l’espace SSL que du logiciel de chiffrement de la BRED, les indications fournies par l’acheteur ne peuvent être interceptées par un tiers. Les informations saisies sur le client sont cryptées et ne circuleront pas en clair sur INTERNET. Pour les paiements par carte bancaire, la commande ne sera validée par CAVIAR PETROSSIAN que lorsque le serveur bancaire de la BRED auront donné leur autorisation à la transaction.

Les paiements par chèque sont également acceptés mais le délai d’encaissement est plus long que par carte bancaire. Ils seront traités et validés par les sercices comptables de CAVIAR PETROSSIAN et le client sera informé de la date de livraison des produits.


Article 10. Disponibilité

 

Toute commande sera honorée dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité des produits après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans un délai de 24 h (jour ouvré) Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande ou l ‘échange du ou des produits concernés.


Article 11. Execution de la commande

 

CAVIAR PETROSSIAN ne livrera les produits commandés que lorsque la banque du client via le centre des cartes bancaires ou à partir de janvier via CYBER PLUS aura donné son accord sur le règlement. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client avisé.

Pour les chèques bancaires, la commande ne sera validée qu’après encaissement des chèques.

CAVIAR PETROSSIAN se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige en cours


Article 12. Livraison

 

Le choix du mode d’acheminement et de livraison incombe à CAVIAR PETROSSIAN. Celle ci s’effectuera à l’adresse indiquée par le client qui s’engage à indiquer à CAVIAR PETROSSIAN une adresse où la livraison peut être effectuée pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi)., en cas d’absence, un avis lui sera remis afin de convenir avec le transporteur d’un second passage

CAVIAR PETROSSIAN ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’une éventuelle dégradation des produits en raison de la réception tardive d’un colis due à l’absence du client ou de la personne habilitée à le recevoir.

Vous devez contrôler les colis dès leur arrivée en présence du transporteur et informer CAVIAR PETROSSIAN de toute anomalie dans les 24h.


Article 13. Réclamation

 

Les produits livrés par CAVIAR PETROSSIAN ont fait l’objet des soins les plus rigoureux avant leur conditionnement et leur expédition qui s’effectue de façon à préserver la parfaite conservation des produits.

En cas de colis visiblement endommagé à réception, vous devez faire constater le problème lors de la livraison et l’inscrire immédiatement sur le bon de livraison du chauffeur ou sur le formulaire réservé à cet effet.

Si le dommage est à l’intérieur du colis, vous devez de toute urgence formuler toute réserve par écrit auprès du transporteur et ce au plus tard dans les 24 heures. Les réserves doivent être précises et détaillées. Un exemplaire de ce document devra simultanément être adressé à CAVIAR PETROSSIAN par courrier classique ou electronique accompagné du document de transport.

En cas de marchandises manquantes dans le colis, le client devra de même aviser CAVIAR PETROSSIAN dans les 24 heures suivant la réception du colis. Après vérification et enquête auprès de ses services, CAVIAR PETROSSIAN s’engage à renvoyer les marchandises manquantes.

C’ est pourquoi nous incitons vivement à faire contrôler les colis à réception, en présence du transporteur si possible.


Article 14 . Délai de rétraction

 

Conformément aux dispositions de l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de 7 jours francs pour retourner le colis dans son emballage d’origine, non ouvert, avec les scellés intacts et dans un état parfait, aux fins d’échange ou de remboursement, les frais de retour étant à la charge du client.


Article 15 . Garanties

 

CAVIAR PETROSSIAN garantit que les produits livrés sont conformes à la législation en vigueur et qu’ils ont fait l’objet des soins les plus attentifs avant leur conditionnement et leur expédition qui s’effectue de façon à préserver la parfaite conservation des produits.

Si vous n’étiez pas pleinement satisfait, CAVIAR PETROSSIAN procédera au remboursement du ou des produits concernés en cas d’altération de la qualité des produits. Dans ce cas, le client doit retourner immédiatement le colis à CAVIAR PETROSSIAN pour vérification.

CAVIAR PETROSSIAN ne saurait garantir toutefois que les produits répondent aux attentes gustatives personnelles de celui qui les consommera.

Les produits en conserve devront être entreposés dans un endroit frais et sec, les produits périssables ou en semi conserve devront être mis au réfrigérateur entre 0 et + 4 ° dès réception.

Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation.

CAVIAR PETROSSIAN propose à la vente tout ou partie de son catalogue de produits.


Article 16. Règlements des litiges

 

Toute contestation quant à la validité, l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera soumise aux juridictions compétentes conformément aux modalités prévues par l’article 46 du Nouveau Code de Procédure Civile.

Notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez le contacter par

téléphone, fax ou courrier electronique. Le traitement des réclamations sera effectué dans les dix jours à partir de leur réception.


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